CosmoCom a profité du Seca IT pour présenter au public français la nouvelle version de CosmoCom Universe (V6), plate-forme de communication unifiée tout IP pour centre de contacts. L’éditeur qualifie cette mise à jour d’historique. Iraj Rezaian, le directeur régional pour l’Europe, le Moyent-Orient et l’Afrique de CosmoCom justifie le qualificatif : « Nous sommes...
La nouvelle version de CosmoCall Universe, la suite logicielle pour centres de contacts de l’éditeur CosmoCom, s’enrichit d’un nouveau module, CosmoGo, conçu pour équiper les smartphones.
Le magazine américain Tmcnet a demandé aux principaux fournisseurs de solutions technologiques pour centre de contacts de donner leur vision du marché en 2009. Quelles perspectives de croissance et quelles nouvelles tendances à venir pour les centres de contacts. Optimisme mesuré, Ip toujours, productivité, qualité et réduction de coûts devraient être les couleurs à...
