Services clients : les clients surestiment le temps d’attente

Quand on attend tout semble plus long. Et quand on cherche à joindre son service client, on a toutes les chances d’attendre. Ainsi 3 français sur 4 trouvent le temps d’attente pour joindre leurs services clients trop long. D’autant plus long que selon l’enquête réalisée par Havas pour le compte de Coriolis Service le temps d’attente perçu serait …

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Olivier Herault nouveau directeur général de Coriolis Service

Pierre Bontemps, le président du groupe Coriolis, vient de nommer Olivier Herault au poste de directeur général de Coriolis Service (le pôle centre d’appels du groupe). Olivier Hérault était, jusqu’en 2005, directeur des opérations de Sitel France puis a occupé le poste de directeur général adjoint de CCA Qualiphone. Agé de 37 ans, le nouveau …

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