Services clients : les clients surestiment le temps d’attente
Quand on attend tout semble plus long. Et quand on cherche à joindre son service client, on a toutes les chances d’attendre. Ainsi 3 français sur 4 trouvent le temps d’attente pour joindre leurs services clients trop long. D’autant plus long que selon l’enquête réalisée par Havas pour le compte de Coriolis Service le temps d’attente perçu serait …
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