7 stratégies de coaching pour perfectionner l’expérience client

Coaching

Par Liz French, Présidente de la Customer Service Review, Inc Quel que soit le niveau d’expertise d’un conseiller du service client, les actions de coaching seront toujours bénéfiques. Le coaching apporte à l’agent le moins expérimenté ou à celui qui a les performances les plus faibles les outils nécessaires pour s’améliorer. Et il pousse les …

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