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	<title>ContactDistance &#187; Cisco</title>
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	<description>L&#039;actualité de l&#039;entreprise connectée</description>
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		<title>Révolution Internet : vous n&#8217;avez encore rien vu !</title>
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		<pubDate>Mon, 06 Jun 2011 20:08:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Technologie]]></category>
		<category><![CDATA[Cisco]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>

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		<description><![CDATA[Bienvenue dans l&#8217;ère du Zettaoctet ! C&#8217;est par cette invitation que Cisco nous propose de découvrir le futur du trafic internet. Futur ? oui mais futur proche puisqu&#8217;il s&#8217;agit des prévisions de trafic Internet dans le monde entre 2010 et 2015. Cinq ans à peine mais qui vont voir, selon le géant américain des réseaux, le trafic Internet connaître des niveaux et des taux de croissance inédits. C&#8217;est ainsi qu&#8217;au cours des 5 prochaines années, le trafic Internet devrait être multiplié par 8 pour atteindre le seuil astronomique d&#8217;un zettaoctet (1000 milliards de Go) de données échangées mensuellement. Il y aura deux fois plus d&#8217;appareils connectés à Internet que d&#8217;hommes sur terre. La connexion à l&#8217;Internet se libère et perd peu à peu ses câbles. En 2015, plus de la moitié du trafic sera généré par des connexions wi-fi ou mobiles. La vidéo pourrait représenter plus de 62 % du trafic Internet. en 2015, c&#8217;est chaque seconde, un million de minutes de vidéo qui parcourront les réseaux. Au niveau de l&#8217;entreprise, le trafic issu de la visioconférence devrait être multiplié par 6. La révolution Internet en marche nous transporte , quasiment à la vitesse de la lumière, vers un monde [...]]]></description>
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		<title>Cisco se lance dans la bande dessinée</title>
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		<pubDate>Mon, 19 Oct 2009 19:29:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Technologie]]></category>
		<category><![CDATA[Cisco]]></category>

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		<description><![CDATA[Même s&#8217;il est devenu difficile de parcourir le monde numérique sans croiser une solution Cisco, on ne s&#8217;attendait pas à trouver le géant américain des réseaux dans la bande dessinée numérique. Cisco revisite l&#8217;univers des super-héros pour en faire les combattants modernes de la sécurité informatique. Des épisodes à donner le frisson mais où le Bien (et les serveurs sécurisés Cisco) triomphent. Et comme la sécurité est l&#8217;affaire de tous, Cisco vous invite à combattre vous aussi les cybercriminels en créant votre propre bande dessinée. Ça s&#8217;appelle &#171;&#160;The Realm&#160;&#187; (le royaume) et c&#8217;est plutôt bien fait. Et vous ne regarderez plus jamais vos serveurs de la même façon !]]></description>
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		<title>Cisco et Salesforce dématérialisent le centre de contacts</title>
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		<pubDate>Sat, 10 Oct 2009 16:30:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Technologie]]></category>
		<category><![CDATA[Cisco]]></category>
		<category><![CDATA[Salesforce]]></category>

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		<description><![CDATA[Plus de logiciels, plus de serveurs, plus d&#8217;installation téléphonique&#8230; Un centre de contacts dans les nuages ! Internet comme camp de base technologique du service client. Cisco et Salesforce proposeront, à partir du début 2010, une solution conjointe pour fournir un service de centre de contacts totalement hébergé. Cible visée : les PME et les services clients de 30 à 300 positions. Quelles installations dois-je prévoir pour mettre en place un centre de contacts dans mon entreprise ? Un (ou plusieurs) ordinateurs de bureau et une connexion internet répondent Cisco et Salesforce. C&#8217;est tout ! Le reste ça se passe sur le web. Cisco pour les solutions de téléphonie et de communication et Salesforce pour les applications CRM &#8211; le tout totalement hébergé. La nouvelle solution a pour nom &#171;&#160;Customer Interaction Cloud&#160;&#187; et doit permettre à l&#8217;entreprise de gérer son service client dans un environnement de cloud computing total (informatique dans les nuages &#8211; l&#8217;entreprise accède aux applications metiers dont elle à besoin à distance, via internet). Outre la gestion des interactions &#171;&#160;traditionnelles&#160;&#187;, téléphone, web, mail, chat, propres aux services clients d&#8217;aujourd&#8217;hui, &#171;&#160;Customer Interaction Cloud&#160;&#187; intègre la gestions des interactions de demain, avec la possibilité, pour l&#8217;entreprise, de rejoindre ses [...]]]></description>
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		<title>Cisco ne reste pas insensible à la crise</title>
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		<pubDate>Sun, 30 Aug 2009 16:57:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Eco-bourse]]></category>
		<category><![CDATA[Cisco]]></category>

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		<description><![CDATA[Un chiffre d&#8217;affaires en recul, la crise a aussi soufflé sur le géant américain des réseaux de communication. Cisco a enregistré, pour son année fiscale 2009, une baisse de chiffre d&#8217;affaires de 17 % par rapport à 2008. Le bénéfice net est lui en recul de 23,8 %. Il n&#8217;y a cependant pas péril en la demeure. Même en recul, Cisco affiche un bénéfice net qui s&#8217;établit à 6,1 milliards de dollars qui en satisferait plus d&#8217;un ! Signe néanmoins que la crise n&#8217;épargne aucun secteur, y compris celui des nouvelles technologies. C&#8217;est aussi la marque, pour ceux qui avaient des doutes, d&#8217;une activité globale largement affectée. Chez Cisco, néanmoins, on affiche un optimisme à tout épreuve. John Chambers, le président de Cisco, s&#8217;il se dit logiquement &#171;&#160;confiant dans la position stratégique du groupe&#160;&#187;, voit aussi &#171;&#160;un certain nombre de signes positifs dans l&#8217;économie et dans notre secteur.&#160;&#187; Les mauvaises nouvelles pourraient appartenir au passé, semble-t-il nous dire. John Chambers ajoute qu&#8217;il reste plus que jamais persuadé que les réseaux sont la clés de voute de l&#8217;innovation et du développement de nouveaux business models favorisés par les technologies collaboratives.]]></description>
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		<title>Le centre de contacts global selon Cisco</title>
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		<pubDate>Tue, 11 Aug 2009 20:10:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Technologie]]></category>
		<category><![CDATA[Cisco]]></category>

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		<description><![CDATA[Tout y est : l&#8217;image (Telepresence), la voix, les transferts de données, l&#8217;entreprise entière transformée en centre de contacts,  les collaborateurs connectés et joignables où qu&#8217;ils soient, capables de se mobiliser immédiatement au service du client&#8230; et un petit chien au cœur du problème. Le futur ? pas si sûr (sauf toujours pour le petit chien). (en anglais)]]></description>
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		<title>iPhone et iPod : les nouveaux outils du superviseur</title>
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		<pubDate>Sun, 15 Mar 2009 10:56:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Technologie]]></category>
		<category><![CDATA[Cisco]]></category>
		<category><![CDATA[iPhone]]></category>
		<category><![CDATA[Superviseur]]></category>

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		<description><![CDATA[Cisco propose aux utilisateurs de Cisco Supervisor Desktop (une application d&#8217;administration et de suivi de l&#8217;activité en centre de contacts) une extension pour iPhone et iPod appelée Cisco Mobile Supervisor. Cette extension permet au superviseur du centre de contacts de recevoir, en temps réel, les principaux indicateurs d&#8217;activité sur son iPhone ou son iPod. Cisco Mobile Supervisor autorise également le superviseur à modifier, depuis son mobile, certains paramètres d&#8217;activité, en fonction des circonstances. Le superviseur peut disposer ainsi d&#8217;un suivi de l&#8217;activité (et réagir) alors même qu&#8217;il n&#8217;est pas en mesure d&#8217;avoir accès à son poste de travail. L&#8217;application peut être téléchargée gratuitement  à partir de l&#8217;iPhone (application App Store). &#160;]]></description>
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		<title>Pour John Chambers (Cisco), bien malin celui qui prédira ce que sera l&#8217;année 2009</title>
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		<pubDate>Thu, 05 Feb 2009 20:37:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Economie]]></category>
		<category><![CDATA[Cisco]]></category>
		<category><![CDATA[John Chambers]]></category>

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		<description><![CDATA[Ce ne sont pas tout à fait ses mots mais presque ! Le patron de Cisco, John Chambers, alors qu&#8217;il présentait les résultats trimestriels de son entreprise (meilleurs que prévu d&#8217;ailleurs) a déclaré que dans toute sa carrière, et compte tenue des incertitudes actuelles, il n&#8217;avait jamais eu autant de mal à faire la moindre prévision économique. Nous voila rassuré ! John Chambers s&#8217;est montré relativement pessimiste, non seulement quant aux résulats futurs de l&#8217;entreprise mais aussi quant aux perspectives de croissance des marchés. Il a notamment pointé la récession qui touche les pays occidentaux et qui s&#8217;étend progressivement aux pays émergents (qui avaient tiré la croissance jusque là). Le directeur général du premier équipementier mondial de réseaux n&#8217;a pas exclu d&#8217;avoir à réduire les effectifs du groupe en 2009. Il table sur une réduction de 1500 à 2000 emplois, avant d&#8217;ajouter qu&#8217;en cas de dégradation grave de la conjoncture des suppressions massives pourraient être envisagées (pour Chambers, massif commence à 10 % des effectifs). Si les gros investissements technologiques venaient à se ralentir, l&#8217;internet et le développement de la video online devraient être des îlots de croissance dans cet océan de marasme.]]></description>
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		<title>90 % des emails reçus sont des spams</title>
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		<pubDate>Sat, 03 Jan 2009 21:34:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Technologie]]></category>
		<category><![CDATA[Cisco]]></category>
		<category><![CDATA[Email]]></category>
		<category><![CDATA[Sécurité]]></category>

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		<description><![CDATA[L&#8217;étude annuelle de Cisco sur la sécurité révèle que sur les 200 milliards de messages électroniques envoyés quotidiennement 180 milliards seraient des spams (90 % des emails). Les principaux pays pourvoyeurs de pourriels sont : les Etats Unis (17 %), la Turquie (9,2 %),  la Russie (8 %), le Canada (4,7 %) et le Bresil (4,1 %).]]></description>
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