Bienvenue dans l’ère du Zettaoctet ! C’est par cette invitation que Cisco nous propose de découvrir le futur du trafic internet. Futur ? oui mais futur proche puisqu’il s’agit des prévisions de trafic Internet dans le monde entre 2010 et 2015. Cinq ans à peine mais qui vont voir, selon le géant américain des...
Même s’il est devenu difficile de parcourir le monde numérique sans croiser une solution Cisco, on ne s’attendait pas à trouver le géant américain des réseaux dans la bande dessinée numérique. Cisco revisite l’univers des super-héros pour en faire les combattants modernes de la sécurité informatique. Des épisodes à donner le frisson mais où...
Plus de logiciels, plus de serveurs, plus d’installation téléphonique… Un centre de contacts dans les nuages ! Internet comme camp de base technologique du service client. Cisco et Salesforce proposeront, à partir du début 2010, une solution conjointe pour fournir un service de centre de contacts totalement hébergé. Cible visée : les PME et...
Un chiffre d’affaires en recul, la crise a aussi soufflé sur le géant américain des réseaux de communication.
Tout y est : l’image (Telepresence), la voix, les transferts de données, l’entreprise entière transformée en centre de contacts, les collaborateurs connectés et joignables où qu’ils soient, capables de se mobiliser immédiatement au service du client… et un petit chien au cœur du problème. Le futur ? pas si sûr (sauf toujours pour le...
Cisco propose aux utilisateurs de Cisco Supervisor Desktop (une application d’administration et de suivi de l’activité en centre de contacts) une extension pour iPhone et iPod appelée Cisco Mobile Supervisor.
Ce ne sont pas tout à fait ses mots mais presque ! Le patron de Cisco, John Chambers, alors qu’il présentait les résultats trimestriels de son entreprise (meilleurs que prévu d’ailleurs) a déclaré que dans toute sa carrière, et compte tenue des incertitudes actuelles, il n’avait jamais eu autant de mal à faire la...
L’étude annuelle de Cisco sur la sécurité révèle que sur les 200 milliards de messages électroniques envoyés quotidiennement 180 milliards seraient des spams (90 % des emails). Les principaux pays pourvoyeurs de pourriels sont : les Etats Unis (17 %), la Turquie (9,2 %), la Russie (8 %), le Canada (4,7 %) et le...
