Tag Archive
Cisco se lance dans la bande dessinée
Même s’il est devenu difficile de parcourir le monde numérique sans croiser une solution Cisco, on ne s’attendait pas à trouver le géant américain des réseaux dans la bande dessinée numérique. Cisco revisite l’univers des super-héros pour en faire les combattants modernes de la sécurité informatique. Des épisodes à donner le frisson mais où... »
Cisco et Salesforce dématérialisent le centre de contacts
Plus de logiciels, plus de serveurs, plus d’installation téléphonique… Un centre de contacts dans les nuages ! Internet comme camp de base technologique du service client. Cisco et Salesforce proposeront, à partir du début 2010, une solution conjointe pour fournir un service de centre de contacts totalement hébergé. Cible visée : les PME et... »
Cisco ne reste pas insensible à la crise
Un chiffre d’affaires en recul, la crise a aussi soufflé sur le géant américain des réseaux de communication. »
Le centre de contacts global selon Cisco
Tout y est : l’image (Telepresence), la voix, les transferts de données, l’entreprise entière transformée en centre de contacts, les collaborateurs connectés et joignables où qu’ils soient, capables de se mobiliser immédiatement au service du client… et un petit chien au cœur du problème. Le futur ? pas si sûr (sauf toujours pour le... »
iPhone et iPod : les nouveaux outils du superviseur
Cisco propose aux utilisateurs de Cisco Supervisor Desktop (une application d’administration et de suivi de l’activité en centre de contacts) une extension pour iPhone et iPod appelée Cisco Mobile Supervisor. »
Pour John Chambers (Cisco), bien malin celui qui prédira ce que sera l’année 2009
Ce ne sont pas tout à fait ses mots mais presque ! Le patron de Cisco, John Chambers, alors qu’il présentait les résultats trimestriels de son entreprise (meilleurs que prévu d’ailleurs) a déclaré que dans toute sa carrière, et compte tenue des incertitudes actuelles, il n’avait jamais eu autant de mal à faire la... »
90 % des emails reçus sont des spams
L’étude annuelle de Cisco sur la sécurité révèle que sur les 200 milliards de messages électroniques envoyés quotidiennement 180 milliards seraient des spams (90 % des emails). Les principaux pays pourvoyeurs de pourriels sont : les Etats Unis (17 %), la Turquie (9,2 %), la Russie (8 %), le Canada (4,7 %) et le Bresil... »
