Chatbot – ContactDistance

Les chatbots ce n’est pas (encore) pour les clients

Attention ! les chatbots ne sont pas encore tout à fait prêts à parler avec … Lire la suite

Les jours des humains au service client sont-ils comptés ? L’avenir des humains au … Lire la suite

Entreprises chéries, vos conversations nous emm… Avec la transformation digitale, la relation client a … Lire la suite

Si l’Intelligence Artificielle (IA) a gagné en termes de notoriété, si elle s’est imposé discrètement … Lire la suite

Une conseillère téléphonique chez Zappos Dans une interview pour Forbes, Micah Solomon demande au … Lire la suite

Century 21 vient de lancer, en version Bêta, son assistant Facebook Messenger. Sa mission est … Lire la suite

Selon le site The Information, Amazon Web Service développerait une suite d’outils cloud à … Lire la suite

La banque canadienne ATB Financial, va lancer à partir du mois de mars, un ... Lire la suite

C’est la prédiction la plus audacieuse de cette fin d’année, ou la plus hasardeuse… … Lire la suite

Oracle a interrogé 800 directeurs marketing en France, au Pays-Bas, au Royaume-Uni et en … Lire la suite

Et si le service client sur Twitter passait d’abord par le chat (les messages ... Lire la suite

De nouvelles fonctionnalités pour les bots Messenger Facebook offre aux développeurs de programmes conversationnels ... Lire la suite