Nouveau site web pour Eurofil, l’enseigne de vente en ligne d’Aviva France. Ça reste … Lire la suite
Par Grégoire Vigroux, directeur marketing de TELUS International Europe Lorsqu’il s’agit de former les … Lire la suite
Qui est le moins cher ? Le contact téléphonique ou le contact chat ? … Lire la suite
Tout le monde en est convaincu, le Chat va devenir le canal obligé de … Lire la suite
Deepak Ravindra a 27 ans. Il est indien. Il a déjà créé plusieurs startup. … Lire la suite
Mise en garde préliminaire : cet article est truffé d’émoticônes (on disait aussi smileys … Lire la suite
La relation client sur le web se fait plus sociale ! Le spécialiste de … Lire la suite
On sait que les banquiers sont chatouilleux en matière de sécurité et d’identification. Surtout … Lire la suite
La solution Click to Community de iAdvize est un service de Chat communautaire. iAdvize … Lire la suite
Le Live Chat est-il une solution du passé ? C’est le point de vue … Lire la suite
Le Chat est-il le mal aimé de la relation client ? Attention qu’on ne … Lire la suite
L’éditeur de solutions de gestion multicanal (email, web self service, chat, Sms, click to call…), Akio, vient de clôturer son exercice 2008 avec un chiffe d’affaires de 3 millions d’euros, soit une croissance de plus de 40 % en un an. Croissance forte et rentabilité confortent la position et la reconnaissance d’Akio sur le marché.
On le murmure déjà : le Brésil devrait être le grand pays de la relation client des années à venir. Pour Eptica cela ne semble déjà plus faire de doutes. Le leader européen de solutions multicanal pour la relation client vient de signer un accord de partenariat avec Altran Brésil.
Oseo, l’organisme de soutient à l’innovation et à la croissance des Pme, vient d’accorder … Lire la suite