Marché commun

À partir du 3 juillet, Cdiscount ouvre son catalogue à 4 pays européens, l’Allemagne, la Belgique, l’Italie et l’Espagne. Les livraisons seront réalisées depuis les entrepôts français du e-commerçant. La prochaine étape de ce développement européen sera la traduction du site dans les différentes langues des pays couverts.

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Le site internet, première priorité d’investissement pour les professionnels du marketing. C’est le journal de l’économie numérique du 8 juin 2018

Google descend dans la rue. Bientôt on ne s’étonnera plus d’apercevoir juste en face de la boulangerie, une petite boutique Google. « Chéri, si tu passes chez Google, ramène le pain, s’il te plaît ! »

Google atelier numérique
Google dans la rue

Un magasin Google en Bretagne ? Google va ouvrir samedi 9 juin son premier atelier numérique à Rennes. Il s’agit d’un espace gratuit et ouvert à tous (étudiants, entreprises, chercheurs d’emploi…) dédié à la découverte et à l’apprentissage du numérique. Google y présentera des innovations technologiques, proposera des formations, des conférences et des ateliers pratiques (apprendre à créer son site internet, découvrir le référencement naturel…). C’est le premier espace Google de ce type en France. Si tu ne vas pas à Google, Google vient à toi. (L’atelier numérique)

Plein la vue

La CNIL vient d’infliger une sanction de 250 000 euros à Optical Center, 3e enseigne d’optique en France, pour les failles de sécurité constatées sur son site web. Il était en effet possible d’avoir accès assez simplement aux données personnelles des clients qui avaient commandées en ligne. La CNIL justifie le montant de la sanction par la sensibilité des données rendues publiques et le volume des documents disponibles (plus de 334 000). C’est ce qu’on appelle une correction de la vue.

Ainsi fonds, fonds, fonds…

Une levée de fonds à l’échelle chinoise… Ant Financial, le service de paiement en ligne filiale du e-commerçant chinois Alibaba, vient de lever 14 milliards dollars (12 milliards d’euros) auprès d’investisseurs chinois et étrangers.

Qui a dit ça ?

« Convaincre tous les jours les clients de vous choisir, c’est le job le plus important d’un professionnel du marketing. »

C’est Alessandra Bellini, la directrice de l’expérience client du groupe britannique de distribution, Tesco. Et à l’ère de la personnalisation, vous allez devoir les convaincre un par un… Ça va vous faire de longues journées de travail.

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Ma préférence à moi…

30 % des professionnels du marketing placent le site internet comme leur première priorité d’investissement en 2018. Les applications mobiles arrivent juste derrière (21 %), suivi par les réseaux sociaux (17 %). (Étude Harris Interactive pour Azetone et FollowAnalytics auprès de 213 professionnels du marketing – mai 2018)

Patrick Dubreil vient d’être élu nouveau président du SP2C, le syndicat des professionnels des centres de contacts. Patrick Dubreil est à la tête de CCA International (racheté en début d’année par Comdata) depuis 2012.

Compte épargne logement

Après les voyages et l’énergie… Cdiscount se lance dans l’assurance emprunteur. Le site de e-commerce propose, avec Malakoff Médéric, des assurances prêt immobilier. L’e-commerçant promet des tarifs très inférieurs à ceux des acteurs traditionnels. Il suffit au client de compléter un formulaire en ligne de quelques questions pour obtenir son tarif. Discret sur votre état de santé, Cdiscount veut juste savoir si vous fumez. (Pas depuis que je me suis mis à boire).

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Le journal de l’économie numérique du 16 mai 2018

Dans le journal du jour on met la musique à fond et on se fait de nouveaux copains. Venez, on va se marrer.


Nouveaux copains

Fnac-Darty annonce une alliance avec l’enseigne allemande de distribution de produits électroniques grand public, MediaMarktSaturn. Ce partenariat (L’European Retail Alliance) doit permettre de renforcer la puissance d’achat des 2 groupes dans leurs relations avec les fabricants. Ceconomy l’actionnaire de MediaMarktSaturn, est aussi le premier actionnaire de Fnac-Darty.

Le vrai du faux

Facebook révèle avoir fermé 583 millions de faux comptes (des robots pour la plupart) au cours du 1er trimestre 2018. Ces faux comptes, explique Facebook, ne sont pas comptabilisés dans le nombre total d’utilisateurs. Tout en reconnaissant que 3 % à 4 % des comptes actifs sont des faux comptes. On commence à avoir du mal à s’y retrouver entre les faux vrais comptes actifs et les vrais faux comptes désactivés.

Décollage imminent

Cdiscount va lancer à partir du 17 mai, Cdiscount Voyage, son offre de vente de séjours en ligne. Le service est proposé en partenariat avec MisterFly. Le e-commerçant promet, pour les réservations d’hôtels, des prix très inférieurs à ceux que l’on trouve sur Booking.

La Maif va ouvrir un nouveau centre d’appels d’une soixantaine de personnes à Angers. La mutuelle organisera un job dating le 17 mai pour recruter les futurs conseillers commerciaux du centre d’appels.

Qui a dit ça ?

« Il faut rassurer les TPE-PME, le RGPD c’est une opportunité et leurs obligations sont proportionnelles à leur taille. La CNIL ne va pas envoyer demain des Men in Black dans toutes les petites entreprises en France pour mettre des amendes ! »

C’est Mounir Mahjoubi, le Secrétaire d’État au numérique, ce matin au micro de Jean-Pierre Elkabbach sur Cnews. Et si la vraie information était qu’il y avait peut-être des Men in Black qui travaillaient à la CNIL ?

Compte créditeur

Lowtaux, le courtier en ligne en crédit immobilier, vient de réaliser une belle refonte de son site web.Le visiteur est désormais accueilli par Hypo, un chatbot qui va évaluer (de façon assez détaillée) le projet de l’emprunteur et lui donner accès aux offres des banques partenaires. (Lowtaux.fr)

Vous avez 3 minutes ?

Aircall, la startup française spécialisée dans les logiciels de téléphonie cloud pour les centres d’appels, vient de lever 25 millions d’euros. La promesse d’Aircall est de permettre l’installation de son centre d’appels en moins de 3 minutes. L’entreprise dispose de bureaux à Paris et à New York (la classe !).

Liste de courses

Les 10 marques les plus achetées dans le monde selon le classement 2018 Kantar Worldpanel’s Brand Footprint : Coca-Cola, Colgate, Maggi, Lifebuoy, Lay’s, Pepsi, Nescafé, Indomie, Sunsilk, Knorr. On notera que Colgate est la seule marque consommée par plus d’un être humain sur deux (61,6 %) devant Coca (41,3 %).

Monte le son

Spotify, le service de musique en ligne, a réussi à réaliser une pub comme les aime qui mélange habilement action et humour.

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La Cnil tape publiquement sur les doigts de Cdiscount

Données personnelles
La Cnil a prononcé un avertissement public à l’encontre de Cdiscount.
L’autorité de contrôle reproche à l’e-commerçant de conserver les données bancaires de ses clients de façon non sécurisée (numéros de cartes bancaires dans un champ commentaire de la base de données). Cdiscount conserverait également les données de ses anciens clients sans limitation de durée. D’autres manquements comme la présence de commentaires « non pertinents » sur les clients ont été pointés. L’entreprise dispose de 3 mois pour se mettre en conformité avec la loi.

(Cnil)