La réussite de la refonte du centre de contacts de Canal+ conforte SFR Business Team dans sa stratégie d’opérateur global sur le marché des entreprises

« Nous sommes passés de la conduite d’une berline allemande au pilotage d’une Formule 1 ! » C’est par cette image que François Couton, le directeur des systèmes d’information de Canal+, présente la nouvelle infrastructure des centres de contacts du groupe. Conduit par Sfr Business Team, le projet de refonte, qui a nécessité près d’un an de …

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Le centre d’appels de Canal + promet un accueil VIP aux nouveaux abonnés

« Dès l’installation, on s’occupe de vous en premier« . A l’occasion du lancement de son nouveau décodeur (« + le cube »), Canal + s’engage à offrir aux nouveaux abonnés un  véritable service VIP ! L’opérateur de télévision à péage sert la maintenant classique installation gratuite à domicile ; mais innove en offrant un accueil privilégié au centre …

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