La réussite de la refonte du centre de contacts de Canal+ conforte SFR Business Team dans sa stratégie d’opérateur global sur le marché des entreprises
« Nous sommes passés de la conduite d’une berline allemande au pilotage d’une Formule 1 ! » C’est par cette image que François Couton, le directeur des systèmes d’information de Canal+, présente la nouvelle infrastructure des centres de contacts du groupe. Conduit par Sfr Business Team, le projet de refonte, qui a nécessité près d’un an de …