Orange-Bouygues Telecom : échec et mâles

Orange ne rachètera pas Bouygues Telecom. Les discussions ont échoué. Et pourquoi ont-elles échoué ? On s’est penché dessus tout le week-end et pour nous c’est clair, c’est juste un combat de mâles dominants qui a mal tourné. Stéphane Richard (Orange) devait prendre le territoire de Martin Bouygues, mais en échange Martin prenait une partie du territoire …

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Pilotage de la qualité : Bouygues Telecom choisit les solutions Verint pour ses centres d’appels

Bouygues Telecom vient de déployer la nouvelle version de l’application de quality monitoring de Verint, Impact 360, sur les 2000 positions de ses centres de contacts. Impact 360 Quality Monitoring est une solution de l’éditeur américain qui offre des fonctionnalités d’enregistrement d’appels, d’évaluation, de gestion de la performance et d’e-learning.