Des robots pour remplacer des humains au service client. C’est grave ?

Robot

Par Ekim Nazim Kaya, fondateur de Botego Le directeur du projet de la voiture autonome de Google a dit un jour : « Nos petits-enfants seront horrifiés quand ils apprendront qu’autrefois les voitures étaient conduites par des humains. » Frustration et files d’attente Je pense que la même chose peut être dite au sujet des services clients. Prenez …

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