Une application de relation client assez originale. Elle semble être inspirée par les applications de rencontre en ligne ! On la doit à la banque américaine Umpqua Bank. La banque propose à ses clients une application (appelée Go-To) à l’intérieur de laquelle sont présentés plusieurs profils de conseillers bancaires, avec leurs expériences professionnelles, leurs centres …
Comme autrefois les banques assuraient que leurs coffres-forts étaient inattaquables, comme les armateurs garantissaient que le Titanic était insubmersible, les e-commerçants certifient que les données qu’on leur confie sont inviolables. Et c’est vrai dans la grande majorité des cas. Néanmoins, l’honnêteté obligerait à afficher sur les sites, à côtés des avertissements RGPD, la mise en …
Une des plus grosses banque américaine, Bank of America, annonce qu’elle va ouvrir 500 nouvelles agences (financial centers) au cours des 5 prochaines années. Même si la banque reconnait que les clients se tournent de plus en plus vers des points de contacts en ligne, elle fait remarquer qu’un million de clients continuent de se rendre …
Eric Charpentier, fondateur de la néo-banque Morning La banque Edel, filiale d’E. Leclerc (et du Crédit Coopératif), rachète la néo-banque Morning. La participation d’Edel est encore minoritaire, mais devrait devenir majoritaire dans les mois qui viennent après le rachat progressif des parts du président fondateur Eric Charpentier (qui quitte l’entreprise) et de celles de la …