B2S recherche sont « Responsable du bonheur »

Recrutement inhabituelle dans un centre d’appels ! La filiale marocaine du gestionnaire de centres de contacts B2S recherche sont « Responsable du bonheur ». Ce chef du bonheur (chief happiness officer en Anglais) aura entre autres pour missions : d’organiser des événements pour garantir la cohésion et le bien-être des salariés, d’élaborer et mettre en œuvre une culture …

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B2S fait entrer 2 nouveaux fonds d’investissement dans son capital. IK Investment et Raise Investissement acquièrent une participation minoritaire aux côtés de l’équipe de management.

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B2S reprend la Fnac (ou presque)

La Fnac devrait céder, fin juin, 2 de ses sociétés Fnac Direct et Fnac Attitude. Les 2 sociétés comptent 150 salariés et assurent la relation client téléphonique et le SAV du groupe. Selon les organisations des salariés de la Fnac, les 2 entreprises devraient être reprises par B2S, un des 10 premiers prestataires de la relation …

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Voyage présidentiel pour Maxime Didier, président du Syndicat des professionnels des centres de contacts (SP2C)

Maxime Didier, président du SP2C (syndicat des professionnels des centres de contacts) et pdg de B2S, faisait partie des invités qui ont accompagné François Hollande  à l’occasion de son déplacement au Maroc le week-end des 19 et 20 septembre 2015. De nombreuses autres personnalités du monde de l’entreprise (Guillaume Pepy de la SNCF, Antoine FREROT …

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L’Hyper-Client selon Frédéric Donati (b2S)

« Le changement c’était hier ». Par cette belle formule inspirée, prononcée à l’occasion de la conférence « Les nouveaux canaux qui bouleversent la gestion de la relation client à distance  » organisée par ATOS Worldline le 4 octobre dernier, Frédéric Donati (Directeur Général Délégué en charge du développement du groupe b2s) nous garantit que le futur de la …

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B2S racheté par Windhurst Participations

Le groupe d’investissement Windhurst Participations vient d’acquérir 75 % du capital de B2S. Spécialisé dans la reprise majoritaire de PME, Windhurst Participations a accompagné l’opération d’un apport en fonds propres de 3,4 millions d’euros. Le reste du capital de B2S demeure entre les mains de son président-fondateur, Maxime Didier. Exit donc Natexis-Ixen (Groupe Banque Populaire), …

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B2S obtient le Label Responsabilté Sociale

Le groupe B2S vient de se voir attribuer le Label Responsabilité Sociale. La labélisation concerne les 9 sites du groupe, en France et au Maroc (où l’entreprise compte 1200 collaborateurs). Maturité d’un label qui atteindrait son objectif ou déconvenues récentes de concurrents, Maxime Didier, le patron de B2S, qui déclare « Son obtention est un encouragement à …

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