Droit dans ses bots

Axa vient de lancer Juribot, son bot juridique. Il s’agit d’un bot donc, d’un assistant automatisé en ligne qui répond aux questions juridiques sur les problèmes de logement (conflit avec un propriétaire, conflits de voisinage, obligations légales du propriétaire…). On y accède à partir d’une page dédiée sur le site Axa Juste pour vous. Avant de vous …

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Mon entreprise a une image… A-t-elle une voix ? C’est le journal de l’économie numérique du 31 mai 2018

Elles avaient l’image, il ne leur manquait plus que le son. On veut bien entendu parler des marques. Les assistants vocaux vont-ils bouleverser la communication des marques ? Le nouveau marketing passera-t-il pas la voix ? Les marques vont-elles finir par nous casser les oreilles ? Notre réponse : pouet ! pouet ! Pétage de …

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Des robots pour remplacer des humains au service client. C’est grave ?

Robot

Par Ekim Nazim Kaya, fondateur de Botego Le directeur du projet de la voiture autonome de Google a dit un jour : « Nos petits-enfants seront horrifiés quand ils apprendront qu’autrefois les voitures étaient conduites par des humains. » Frustration et files d’attente Je pense que la même chose peut être dite au sujet des services clients. Prenez …

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