Assistants virtuels : et à la fin c’est (encore) Google qui gagne
Les assistants virtuels intelligents vont envahir le monde. D’ici 2021 on pourrait compter plus … Lire la suite
Assistant virtuel
Relation client : soyons créatifs maintenant ou mourrons d’ennui demain
Entreprises chéries, vos conversations nous emm… Avec la transformation digitale, la relation client a … Lire la suite
En 2020 les conseillers téléphoniques humains auront disparu
C’est la prédiction la plus audacieuse de cette fin d’année, ou la plus hasardeuse… … Lire la suite
RBS (Royal Bank of Scotland) fait entrer les robots au service client
Il s’appelle Luvo, il travaille pour la banque RBS. C’est un assistant virtuel piloté … Lire la suite