S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Naissance d’un nouveau géant de la gestion de la relation client

Bertelsmann (M6, RTL…) et le conglomérat africain Saham, fusionnent leurs activités de gestion de la relation client pour créer un géant de 48 000 employés (1,2 milliards de CA). Bertelsmann qui cherchait à vendre sa filiale Arvato CRM a finalement choisi une stratégie un peu différente avec la création d’une nouvelle société dont l’allemand continuera …

Lire la suiteNaissance d’un nouveau géant de la gestion de la relation client

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Le quotidien de la relation client du #04/07 : la contre-attaque Arvato , la fusion Hubicus

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text= »LA PAGE UNE… l’actualité de la relation client qui tient en une seule page » font_container= »tag:h2|font_size:28|text_align:center|color:%23ffffff » use_theme_fonts= »yes » css= ».vc_custom_1467213235504{padding-top: 5px !important;padding-right: 5px !important;padding-bottom: 8px !important;padding-left: 5px !important;background-color: #dd3333 !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color= »blue » border_width= »4″][vc_column_text] Le groupe Arvato va saisir cette semaine le tribunal de commerce pour s’opposer à la rupture en septembre du contrat de prestation avec SFR. Arvato …

Lire la suiteLe quotidien de la relation client du #04/07 : la contre-attaque Arvato , la fusion Hubicus

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Sud annonce la disparition de 3000 emplois chez les prestataires de la relation client d’ici 2017

Dans un communiqué publié ce week-end, le syndicat Sud explique que SFR serait en train de mettre fin aux contrats qui le lient avec ses prestataires de centre d’appels en France. SFR aurait déjà annoncé à Arvato et Sitel la fin de leur collaboration d’ici juillet 2017.  L’objectif de SFR serait de poursuivre le transfert …

Lire la suiteSud annonce la disparition de 3000 emplois chez les prestataires de la relation client d’ici 2017

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Arvato bouscule l’environnement de travail traditionnel des centres de contacts

Arvato centre de contacts

Et si le centre de contacts se défaisait de son image d’usine des temps modernes ? C’est le pari d’Arvato avec son tout nouveau site allemand dédié à son client du secteur des télécoms, O2. C’est le pari de plus de liberté et d’autonomie pour les employés. Liberté de mouvement, le conseiller n’est plus figé à …

Lire la suiteArvato bouscule l’environnement de travail traditionnel des centres de contacts

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Arvato confirme l’implantation d’un nouveau centre d’appels en Charente

C’est à L’Isle d’Espagnac dans la communauté d’agglomération du Grand Angoulême qu’Arvato ouvrira un nouveau centre d’appels dont le début d’activité est prévue au mois d’août 2011. La filiale du groupe Bertelsmann prévoit la création de 420 emplois d’ici 2013. les premiers recrutement sont prévus pour le mois de juillet.

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Arvato Services réussit son implantation dans le dunkerquois

Ouvert en début d’année, le nouveau site d’Arvato Services de Coudekerque-Branche (59) a été inauguré officiellement hier en présence des élus locaux. Le centre d’appels emploi déjà 240 salariés et prévoit d’atteindre les 320 salariés d’ici la fin de l’année. Arvato réussit donc une implantation sur un territoire plus connu pour sa tradition industrielle que …

Lire la suiteArvato Services réussit son implantation dans le dunkerquois