Sur Smartphone, les assistants personnels commencent à grignoter les applications

Les assistants personnels et les plateformes de messageries  sont-elles en train de chasser les applications traditionnelles de nos smartphones ? « On est en train d’assister au début de l’ère post-application », souligne-t-on chez Gartner, même si on s’emballe un peu.  Il est vrai que la tendance existe, mais elle est encore lente à se dessiner. Les …

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Les applications mobiles ne sont pas encore mortes !

En 2016 il y a eu 80 milliards de téléchargements d’applications mobiles. Sans surprise les 5 applications les plus téléchargées ont été : Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram et Snapchat. Mais c’est du côté des revenus générés à l’intérieur des applications que l’on trouve les données les plus étonnantes. Ainsi les revenus générés par les applications mobiles …

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Vos ados font la pluie et le beau temps du e-commerce

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Asos, le site anglais de mode en ligne (vos ados en sont fous) vient de publier ses résultats et annonce un CA en hausse de 26 % (ça c’est parce que vous avez cédé à vos ados). On apprend également que désormais 66 % du trafic du site vient du mobile (vos ados ont …

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La commande en Zéro clic

Domino’s Pizza, (la chaîne de restauration rapide américaine), vient de lancer une application qui permet de commander sa pizza sans (quasiment) faire le moindre geste. On ouvre l’application. Immédiatement, un compte à rebours de 10 secondes se déclenche. La pizza est commandée. Bien entendu préalablement vous avez mis votre pizza préférée dans vos favoris. Ce …

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Uber va laisser tomber l’email pour son service client

On a beau s’appeler Uber, quand il s’agit de traiter une réclamation client par email ça prend du temps. Il faut retrouver la course, identifier le client, analyser le problème, rédiger une réponse… Afin que l’ensemble de l’expérience Uber se fasse sans rupture, le service client sera désormais totalement inclus à l’intérieur de l’application mobile …

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