App-Line renforce la vocation multicanal de son outil de gestion de contacts Sibilo Contact Manager

App-Line annonce la sortie d’une nouvelle version de sa solution de gestion de contacts, Sibilo Contact Manager. La principale évolution réside dans l’unification de l’ensemble des fonctions de gestion des contacts en un seul outil. Le multicanal de série, en quelque sorte. Les différents modules nécessaires à la gestion d’un centre de contacts multicanal (bandeau …

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App-Line célèbre les émotions

L’éditeur de solutions pour centres de contacts et portails vocaux, App-Line, a choisi, à l’occasion de la présentation de ses voeux sur son site, de mettre en avant l’Emotion.

Une animation originale (lien) fait cohabiter une citation de Kant (« La musique est la langue des émotions« ) et la célébration du 40 ème anniversaire de Woodstock. Cette carte de voeux fait écho à une question que l’entreprise nous posait à la fin de l’année 2008 : « connaissez-vous le quotient émotionnel de votre centre de contacts ?« .

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