Secteur des centres d’appels au Maroc : 5 % de croissance en 2015

Le secteur des centres d’appels au Maroc a connu une croissance de 5 % en 2015 selon l’AMRC (l’Association Marocaine de la Relation Client). Les professionnels marocains tablent pour 2016 sur une croissance optimiste de 10 % alors qu’il n’y a pas eu de nouveaux investissements étrangers en 2015 et que la destination commence à …

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Centre d’appels marocain recherche conseillers francophones (désespérément)

Les professionnels des centres d’appels marocains (AMRC) viennent de signer une convention avec l’organisme national chargé de la formation professionnelle (OFPPT) afin de renforcer les compétences en langue française de la main d’oeuvre. Trop peu de francophones au Maroc. Trop peu en tout cas pour répondre aux besoins des centres d’appels. Le secteur souffrirait d’un déficit annuel …

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Centres d’appels au Maroc : « les clients sont là, mais le nombre de ressources ne suit pas » (Youssef Chraïbi- Outsourcia)

Le secteur des centres d’appels au Maroc se porte bien selon Youssef Chraïbi, président de l’Association Marocaine de la Relation Client (AMRC) et président d’Outsourcia, opérateur de centres d’appels au Maroc et en France. Le secteur emploie 65 000 personnes au Maroc et à connu une croissance annuelle de 15 % sur les 10 dernières années. …

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Les centres d’appels marocains s’amusent et se responsabilisent. Google réinvente l’email en passant.

La Quotidienne ContactDistance jeudi 23 octobre 2014 Avec Inbox Google réinvente la boîte de réception et peut-être bien l’email Et si l’email redevenait un outil qui nous facilite la vie plutôt que cet espace (parfois angoissant) où se mêle informations importantes et messages totalement inutiles. C’est un peu le challenge de Google avec cette nouvelle application Inbox. Avec Inbox, …

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