Amazon se lance dans la guerre des (4) étoiles

Amazon 4 Star
Amazon à ouvert jeudi 27 septembre à New York un magasin appelé Amazon 4-star
(Amazon 4 étoiles), un point de vente qui propose une sélection de produits notés au moins 4 étoiles sur le site du e-commerçant.

C’est la caverne d’Ali Baba des meilleures ventes puisqu’on y trouve à la fois des livres, des appareils électroniques ou des jouets.

Amazon adopte dans son magasin les codes du commerce en ligne en signalant les produits qui sont « fréquemment achetés ensemble », ou ceux qui sont « particulièrement achetés à New York ». On se croirait sur le site.

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Uber et Amazon sont un aperçu du stade ultime de l’entreprise numérique

Entreprise numérique

Délire prospectif de Franck Mayans (@contactdistance)

Uber discuterait d’un rachat de Deliveroo, a-t-on appris il y a quelques jours. Que l’opération aboutisse ou pas, elle en dit beaucoup sur la manière dont Uber entrevoit son avenir.

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Snapchat : « le moyen le plus rapide pour acheter ! »


Je le vois, je le photographie, je l’achète… Snapchat (le réseau social de vos ados) teste, en partenariat avec Amazon, une nouvelle fonctionnalité de recherche visuelle.

Il suffit, à l’intérieur de l’application, de photographier un produit (ou son code-barre) pour qu’il soit associé aux fiches de résultats Amazon.

« Snapchat était le moyen le plus rapide pour communiquer, maintenant c’est le moyen le plus rapide pour acheter ! », souligne-t-on sur le blog de Snapchat.

Avant on allait au magasin ; aujourd’hui c’est le magasin qui vient à nous. (Si vous avez des ados à la maison, supprimez votre compte Amazon !)

Et si c’était Amazon qui avait gagné la coupe du monde de football ?


Par Franck Mayans

franck.mayans(at)contactdistance.fr

Il y a des marques qui ont le génie du marketing. Amazon est certainement une de ces marques. Et si en plus Amazon était un génie du foot ? Et si finalement c’était Amazon qui avait gagné la coupe du monde de football ?

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Agence tout risque


Les agences de publicité ont peur.
 De qui ? Et bien d’Amazon ! Alors que l’activité publicitaire d’Amazon progresse à un rythme déchaîné (+ 139 % au premier trimestre 2018), les agences craignent pour leur avenir.

Elles ont raisons, explique Collin Colburn, analyste chez Forrester, cité par la journaliste Claire Atkinson dans un article de NBC News : « Amazon est une entreprise qui n’aime pas les intermédiaires. Et les agences de publicité sont des intermédiaires. ».

Claire Atkinson résume quant à elle l’avantage du e-commerçant par rapport aux autres géants de la publicité en ligne : « Google sait à quoi les consommateurs s’intéressent. Facebook sait qui vous êtes. Amazon sait ce que vous achetez. »

Le jour le plus long

Prime Day c’est la grande journée de soldes annuels réservés aux abonnés du programme Prime d’Amazon. Cette année elle est annoncée pour le 16 juillet à midi et durera 1 jour et demi. Chez Amazon on vit sur une planète où la journée compte 36 heures.

Achat sur ordonnance

PillPack
Amazon passe à la pharmacie. Le géant du e-commerce vient d’annoncer le rachat de la pharmacie en ligne américaine PillPack. Bien que le montant n’ait pas été révélé, on parle d’une acquisition qui tournerait autour de 1 milliard de dollars. PillPack délivre les médicaments non packagés, c’est-à-dire que l’acheteur reçoit dans une enveloppe spécifique la juste dose prescrite. PillPack dispose d’une licence qui lui permet d’avoir une activité dans 50 États américains.

Express

Amazon Livraison
Amazon voudrait-il devenir le Uber de la livraison de colis ?
 Le géant du e-commerce propose aux Etats-Unis à des entrepreneurs individuels de devenir livreur Amazon. L’entreprise met à leur disposition, sa technologie d’optimisation des livraisons, une camionnette (en leasing) siglée Amazon et un bel uniforme.

Les livreurs-entrepreneurs-Amazon auront par ailleurs accès à des tarifs d’assurance privilégiés pour leur véhicule. C’est un nouvel écosystème autour de la livraison qu’essaye de construire Amazon avec ce programme. Du côté de la presse spécialisée américaine on se demande si Amazon ne chercherait pas ainsi à se passer des services de ses prestataires de livraisons traditionnels (UPS, FedEx…).

(Pour ceux qui veulent candidater, le site Amazon dédié)

Amazon 4e plus gros annonceur publicitaire des Etats-Unis. C’est le journal de l’économie numérique du 26 juin 2018

Pour réussir dans l’économie numérique il faut tout miser sur l’expérience client… Ah oui, une chose encore… n’oubliez pas d’investir plusieurs milliards en publicité. (C’est Amazon qui nous a soufflé la recette).


Réclame

Amazon est désormais le 4e plus gros annonceur publicitaire des Etats-Unis (derrière Comcast, Procter & Gamble et AT&T). Le e-commerçant a dépensé 3,37 milliards de dollars de publicité en 2017 sur le territoire américain (c’est plus que Samsung ou Walmart). (Adage – 200 Leading National Advertisers 2018)

Petite boutique

Fnac-Darty va commercialiser dans ses magasins Fnac Connect les offres mobiles et fixes de Bouygues Telecom dans le cadre d’un accord de partenariat entre les 2 entreprises. Le groupe de distribution prévoit par ailleurs de créer 50 nouveaux Fnac Connect (magasins spécialisés dans la téléphonie mobile et les objets connectés) au cours des 5 prochaines années. On ne compte aujourd’hui que 5 Fnac Connect en France et 2 au Portugal et en Espagne.

Oh, la belle verte !

La Société Générale rachète Lumo, startup bordelaise qui propose aux particuliers de contribuer à des projets d’investissement dans le secteur des énergies renouvelables (solaire, éolien…).

Qui a dit ça ?

« Quand on parle d’excellence en matière d’expérience client, on ne parle pas forcément d’une expérience extraordinaire. Ça peut juste vouloir dire que j’ai trouvé rapidement ce que dont j’avais besoin dans un magasin ou qu’ils avaient en stock ce que je cherchais. Ou encore que je suis entré avec un bon de réduction et que je ne suis pas ressorti frustré parce que je n’avais pas pu l’utiliser. »

C’est Shelley Bransten, la responsable du département commerce de détail chez Salesforce. L’excellence dans la relation client c’est simplement quand tout se passe bien. Et c’est déjà beaucoup !

 

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La voix du marketing

Forbes vient de publier la liste des directeurs marketing les plus influents en 2018 dans le monde. Dans l’esprit des promoteurs de l’étude (Sprinklr et LinkedIn), il s’agit des directeurs marketing dont la voix et les actions ont une résonance significative sur les performances de leur entreprise et la profession. 1/ Keith Weed (Unilever) 2/ Linda Bof (GE) 3/ Leslie Berland (Twitter) 4/ Antonio Lucio (HP) 5/ Raja Rajamannar (Mastercard). Magali Noé (CNP Assurances), première française, apparaît à la douzième place du classement. Elle devance Pierre Barrard (Michelin) à la 39e place.

Le groupe Batiweb, l’éditeur de sites web spécialisées dans la construction et l’habitat, rachète HelloArtisan, plateforme de mise en relation entre particuliers et artisans. Parmi les intervenants de l’opération aux côtés de Batiweb on trouve notamment Matmut Innovation et Golda Darty Partners.

C’est moi qui conduit

Quand Audi célèbre la conquête de la place conducteur par les femmes saoudiennes.