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Le journal de l’économie numérique du 14 mai 2018

Un journal du jour dans laquelle on frappe dans la main du patron de Salesforce et où on emmène les enfants manger chez Mc Do. Demain on fera le contraire. En bloc La banque HSBC affirme avoir réalisée la première transaction de commerce international avec ING Bank en utilisant la technologie blockchain.L’opération a été menée …

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Amazon veut entrer dans les centres d’appels

Selon le site The Information, Amazon Web Service développerait une suite d’outils cloud à destination des centres d’appels. Cet ensemble d’outils comprendrait l’assistant vocal intelligent Alexa pour répondre aux demandes téléphoniques, l’interface de conversation (bot) Lex pour les interfaces textes, et Polly, un service qui convertit le texte en audio (réponse vocale à une demande …

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Interactive Intelligence : « les clients veulent du cloud ! »

On peut être une grosse entreprise américaine, être côté au Nasdaq, compter plus de 6000 clients à travers le monde, et se réinventer en permanence.   Mickael Perrot, expert cloud Interactive Intelligence « On a complètement réécrit notre modèle de plateforme pour centre de contacts », explique Mickael Perrot lorsqu’il présente PureCloud Engage le nouveau service cloud …

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