Les salaires dans les centres de contacts européens

Près de 1 % de la population européenne travaille dans un centre de contacts (le taux grimpe jusqu’à 4 % de la population active au Royaume-Uni). Cependant il vaut mieux être conseiller clientèle en Finlande qu’en Bulgarie ; car même à l’intérieur de l’Union Européenne les disparités salariales demeurent importantes avec des écarts de 1 à …

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Altitude Software fait entrer Skype dans les centres de contacts

Que faire de Skype dans un centre de contacts ? Skype est ce fameux logiciel qui permet de téléphoner gratuitement depuis internet d’un poste équipé de la solution vers un autre poste utilisateur. Pour Altitude Software (Easyphone en France) qui vient d’intégrer Skype à sa suite logicielle pour centres de contacts, c’est l’opportunité d’ajouter un …

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