«Notre ambition est que le Label devienne incontournable, que tout centre interne, tout donneur dʼordre ou prestataire considèrent comme essentiel dʼêtre labellisé». Les premiers mots de Fabrice André, nouveau président de l’ALRS (association pour la promotion et le développement du Label de Responsabilité Sociale), donnent le ton. Dans « incontournable », il semble bien que chacun entende …
Lire la suiteLe Label de Responsabilité Sociale se dote d’un nouveau président et de nouvelles règles de fonctionnement
CCA International vient de recevoir des mains de l’ALRS (L’association pour la promotion et le développement du Label de Responsabilité Sociale) son diplôme d’entreprise socialement responsable. Audité avec succès en milieu d’année, CCA International rejoint les quelques 16 outsourceurs déjà détenteurs du Label de Responsabilité Sociale, au rang desquels figure Intra Call Center, entreprise acquise …
Lire la suiteCCA International reçoit le Label de Responsabilité Sociale
Après le Label de responsabilité sociale, voici son cousin, le Certificat de responsabilité sociale, décerné par le même comité administré par l’Association pour la Promotion et le Développement du Label Responsabilité Sociale (ALRS). Premier promu, la société Teleperformance. Alors le certificat mieux ou moins bien que le label ? Ni l’un ni l’autre semble répondre …
Lire la suiteUn certificat de responsabilité sociale pour Teleperformance
Quelques jours après s’être vu retiré le Label de Responsabilité Sociale, Teleperformance remettait en cause l’objectivité du Label (voir ContactDistance : Teleperformance choisit son camp) et les règles de fonctionnement de l’ALRS (L’association pour la promotion et le développement du Label de Responsabilité Sociale).
Par la voix de son président, Thierry Chamouton, l’association, dont l’une des missions est de garantir la légitimité du Label, se défend et réplique à Teleperformance.
Nous publions, ci-après, l’intégralité de la réponse de l’ALRS.
Lire la suiteL’ALRS réplique aux critiques portées par Teleperformance au Label de Responsabilité Sociale
L’ALRS, l’association pour la promotion et le développement du Label Responsabilité Sociale, lance une campagne nationale de sensibilisation au Label et à ses enjeux pour le secteur de la relation client. Baptisée « Tournée Nationale », la campagne conduira l’ALRS et ses partenaires à traverser la France du Nord au Sud pour assurer la promotion du Label de Responsabilité Sociale. Première étape Marseille, le 19 février.
Lire la suiteLe Label de Responsabilité Sociale en tournée
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