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Airbnb inaugure un nouveau centre de service client à Barcelone

Airbnb a inauguré un nouveau centre de service client à Barcelone. La gestion des opérations est confiée au prestataire britannique CPM International (Omnicom Group). Le nouveau site est un des plus grands centres de support d’Airbnb. Il devrait accueillir, sur 3500 m2, 800 salariés qui répondront aux clients en 9 langues (espagnol, catalan, français, italien, allemand, …

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Airbnb s’attaque à Booking

Airbnb s’attaque à Booking et Expedia, les plateformes leaders de réservations d’hôtels en ligne. Dans une lettre ouverte publié sur son blog, Airbnb invite les professionnels de l’hôtellerie à rejoindre son site. « Airbnb c’est pour tout le monde »  écrit le spécialiste de la location entre particuliers. Il faut comprendre, « Airbnb, c’est aussi pour les professionnels ». L’appel …

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La journée type du directeur marketing médias sociaux et contenus de Airbnb

Eric Toda

Il s’appelle Eric Toda. Il a à peine plus de 30 ans (il est né le 21 janvier 1985) et il est depuis juillet 2015 le grand chef des stratégies marketing médias sociaux et contenus de Airbnb. Avant cela il a occupé des fonctions marketing chez Facebook et Nike. Dans une interview récente il a raconté, …

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