88 % des Français ont déjà entendu parler de l’intelligence artificielle. Néanmoins près de la moitié (45 %) de ceux qui en ont entendu parler reconnaissent « qu’ils ne voient pas précisément de quoi il s’agit ». Le Français est honnête (à 45 %). D’ailleurs, 80 % affirment n’avoir jamais utilisé une technologie qui fait appel …
Par Ekim Nazim Kaya, fondateur de Botego Le directeur du projet de la voiture autonome de Google a dit un jour : « Nos petits-enfants seront horrifiés quand ils apprendront qu’autrefois les voitures étaient conduites par des humains. » Frustration et files d’attente Je pense que la même chose peut être dite au sujet des services clients. Prenez …
Lire la suiteDes robots pour remplacer des humains au service client. C’est grave ?