Chat sauvage

Eloquant, l’éditeur de solutions pour les dialogues clients, vient de finaliser l’acquisition de Livebotter, startup spécialisée dans le développement et l’intégration de chatbots dans les environnements Facebook Messenger. Livebotter a notamment collaboré avec Météo France pour son chatbot MTO.

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Un bot dans le TGV

Voyages-Sncf teste un nouvel agent conversationnel intelligent (un bot) sur Facebook Messenger. Il permet depuis Messenger de trouver « le meilleur train au meilleur prix ».

Voyages-Sncf précise bien qu’il s’agit d’une expérimentation qui devrait durer 1 mois. Elle servira à mesurer les capacités de progression du bot et valider si les clients sont prêts à adopter ce type d’usage. On peut tester le bot en cliquant sur Voyages-Sncf.com Bot. On a testé, c’est plutôt encourageant pour une demande simple et plus rapide que sur le site web.

Bot Voyages Sncf

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