Une deuxième édition de la cérémonie de remise des Palmes de la Relation Client placée sous le signe de la responsabilité : responsabilité en matière d’emploi, responsabilité sociale et responsabilité citoyenne.
Une deuxième édition de la cérémonie de remise des Palmes de la Relation Client placée sous le signe de la responsabilité : responsabilité en matière d’emploi, responsabilité sociale et responsabilité citoyenne.
Les Barbares ont franchi les portes de l’Empire ! « De nouveaux acteurs bouleversent les chaînes de valeurs traditionnelles » entre l’entreprise et son client. Sous le titre Internet et la relation client, La nouvelle étude de l’AFRC (Association Française de la Relation Client) se fait le témoin d’une révolution en marche.
Plus que quelques semaines avant que soient dévoilées les Palmes de la Relation Client 2009. Cette deuxième édition de l’évènement, organisée par l’Association Française de la Relation Client (AFRC), est marquée par l’arrivée de nouveaux partenaires qui rejoindront le jury chargé de choisir les lauréats.
Les Palmes de la Relations Clients, l’évènement annuel organisé par l’AFRC (Association Française de la Relation Client) ont choisi cette année de se mettre au vert. En effet, outre les futurs lauréats, c’est le développement durable qui sera à l’honneur lors de la cérémonie qui se déroulera le 5 octobre. Les entreprises souhaitant concourir...
Depuis le début de l’année, plus de 4 000 emplois (nets) ont été créés dans les centres de contacts en France ; sur l’année, le secteur devrait s’enrichir de 10 000 nouveaux emplois. L’étude menée au mois de mai par l’Afrc (association française de la relation client) montre que la création d’emploi est portée...
L’AFRC (association française de la relation client) et Cliadis (club des experts en relation client à distance dans le Nord Pas-de-Calais) ont choisi d’unir leurs efforts pour la promotion de la profession. Les 2 organisations professionnelles signeront mercredi un accord de partenariat.
Quand une lettre est volée, accuse-t-on tous les facteurs d’être des voleurs ? Les services postaux de mettre en danger nos secrets les plus intimes ? Quand un client se fait voler son portefeuille dans un restaurant, stigmatise-t-on toute la profession ? Quand un banquier détourne l’argent des ses clients, est-ce tout le système...
Réunie en assemblée général le jeudi 5 mars, l’Association Française de la Relation Client (AFRC) a présenté les grandes orientations qui marqueront ses actions en 2009. L’association affiche sa volonté d’inscrire son action dans cadre ambitieux et met en avant le rôle central du secteur de la relation client dans sa participation aux enjeux...
L’AFRC (l’association française de la relation client) vient d’adresser à Luc Chatel, le secrétaire d’État à l’industrie, un courrier dans lequel elle demande un délai supplémentaire d’un an pour supprimer les numéros surtaxés.