<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>ContactDistance &#187; Acticall</title>
	<atom:link href="http://www.contactdistance.fr/tag/acticall/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.contactdistance.fr</link>
	<description>L&#039;actualité de l&#039;entreprise connectée</description>
	<lastBuildDate>Sat, 11 Jun 2011 20:05:04 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.1.4</generator>
		<item>
		<title>Acticall renforce son implantation pyrénéenne</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2010/01/09/acticall-renforce-son-implantation-pyreneenne/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2010/01/09/acticall-renforce-son-implantation-pyreneenne/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 09 Jan 2010 19:53:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/?p=1815</guid>
		<description><![CDATA[Acticall va ouvrir un nouveau site à Pau (Pyrénées Atlantiques). Le troisième dans la région, après Tarbes et Billère. L&#8217;entreprise prévoit de créer 300 emplois, d&#8217;ici la fin de l&#8217;année, sur le site de Pau Cité Multimédia, ce qui porterait les effectifs du groupe à plus de 1 000 personnes sur la région. les premières sessions de recrutement pour les postes de téléconseillers se dérouleront les 9 et 16 février prochains en partenariat avec Pôle Emploi. Le pôle pyrénéen d&#8217;Acticall démontre qu&#8217;il est aussi possible d&#8217;envisager des implantations sur le territoire français au delà des &#171;&#160;sacro-saintes&#160;&#187; villes à moins de 2 heures de Paris.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2010/01/09/acticall-renforce-son-implantation-pyreneenne/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Acticall certifie ses nouveaux sites</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/12/06/acticall-certifie-ses-nouveaux-sites/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/12/06/acticall-certifie-ses-nouveaux-sites/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 06 Dec 2009 16:35:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>
		<category><![CDATA[NF]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/?p=1592</guid>
		<description><![CDATA[Acticall vient de voir sa certification NF Service &#171;&#160;Centre de Relation Client&#160;&#187; renouvelée et étendue à l&#8217;ensemble de ses nouveaux sites en France (Toul, St Etienne) et au Maroc. Cette démarche de normalisation s&#8217;inscrit dans la stratégie du groupe de faire de sa politique qualité un avantage concurrentiel et plus largement un outil de modernisation des métiers de la relation client à distance. Pour Agnès Pegurri (photo), responsable qualité du groupe Acticall, cette certification &#171;&#160;est l&#8217;illustration d&#8217;une prise de conscience et d&#8217;une implication collective pour parfaire la qualité des prestations des centres de contacts, et au delà, améliorer l&#8217;image globale des métiers de la relation client à distance.&#160;&#187; Par ailleurs, Acticall souhaite s&#8217;inscrire, d&#8217;ores et déjà, dans la promotion des nouvelles règles de certification de la norme NF EN  15838  &#171;&#160;Centres de Contacts Clients&#160;&#187; . Cette nouvelle norme intègrera des critères sociaux et devrait remplacer la norme actuelle en 2010.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/12/06/acticall-certifie-ses-nouveaux-sites/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Acticall recrute à Saint Etienne</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/10/08/acticall-recrute-a-saint-etienne/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/10/08/acticall-recrute-a-saint-etienne/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 08 Oct 2009 19:56:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/?p=1089</guid>
		<description><![CDATA[Ouvert au début de l&#8217;année 2009, le site Acticall de Saint Etienne (Saint-Jean-Bonnefonds) continue de grandir. En plus de la centaine de salariés déjà en postes, Acticall annonce le recrutement de 45 téléconseillers, 4 superviseurs et 1 chef de plateau pour le mois d&#8217;octobre. Le site de Saint Etienne est dirigé par Tristan Daube qui &#171;&#160;dresse un bilan positif 9 mois après l&#8217;ouverture&#160;&#187; et prévoit déjà une nouvelle vague de recrutement en fin d&#8217;année.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/10/08/acticall-recrute-a-saint-etienne/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Creadev entre au capital d&#8217;Acticall</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/09/09/auchan-entre-au-capital-dacticall/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/09/09/auchan-entre-au-capital-dacticall/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 09 Sep 2009 19:44:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/?p=875</guid>
		<description><![CDATA[Creadev, la société d&#8217;investissement de la famille Mulliez, devient le nouvel actionnaire de référence du groupe Acticall avec 45 % du capital. Les perspectives de croissance d&#8217;un des premiers spécialistes de le gestion de la relation client à distance séduisent la grande distribution. MBO et X Ange, les fonds d&#8217;investissement qui avaient accompagné le développement d&#8217;Acticall lors des 6 dernières années, viennent de céder la totalité de leur part à Creadev. Société d&#8217;investissement de la famille Mulliez (Auchan, Decathlon, 3 Suisses, Leroy Merlin&#8230;), Creadev est spécialisée dans les prises de participations en fonds propres dans les PME. La structure du capital reste, quant à elle, inchangée. Les 3 fondateurs dirigeants du groupe (Laurent Uberti, Olivier Camino et  Arnaud  de Lacoste) détiennent toujours 55 % du capital. L&#8217;arrivée du nouvel actionnaire ouvre, selon Acticall, une nouvelle page dans la vie du groupe. Creadev, de son côté, dit avoir été séduit par la volonté des dirigeants d&#8217;Acticall &#171;&#160;de construire un groupe européen de référence, en s’attachant à la qualité sociale de l’entreprise&#160;&#187;. Avec 110 millions de chiffres d&#8217;affaires, 3300 salariés, Acticall se place dans le top 10 des outsourceurs français. L&#8217;entreprise prévoit cette année une croissance de l&#8217;ordre de 20 %. Un [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/09/09/auchan-entre-au-capital-dacticall/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Acticall s&#8217;engage pour la diversité</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/03/03/acticall-sengage-pour-la-diversite/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/03/03/acticall-sengage-pour-la-diversite/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 03 Mar 2009 21:06:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Social]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/2009/03/03/acticall-sengage-pour-la-diversite/</guid>
		<description><![CDATA[Acticall vient de signer la Charte de la diversité. Par cet acte, l&#8217;entreprise s&#8217;engage à refléter dans ses effectifs les diverses composantes de la société française, et faire de la non-discrimination et de la diversité un axe stratégique. Acticall adhère ainsi à une démarche globale qui implique toute l&#8217;entreprise. Pour le respect de la Charte, l&#8217;entreprise s&#8217;oblige à agir concrètement pour sensibiliser et former dirigeants et collaborateurs aux enjeux de la non-discrimination et de la diversité. Il s&#8217;agit  aussi pour l&#8217;entreprise de s&#8217;efforcer de refléter, dans ses effectifs, la diversité de la société française, culturelle et ethnique, aux différents niveaux de qualification. Enfin, la Charte oblige le signataire à communiquer les résultats pratiques de cet engagement.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/03/03/acticall-sengage-pour-la-diversite/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Héléna Louçano-Jeugnet nouvelle DRH du groupe Acticall</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/02/12/helena-loucano-jeugnet-nouvelle-drh-du-groupe-acticall/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/02/12/helena-loucano-jeugnet-nouvelle-drh-du-groupe-acticall/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 12 Feb 2009 20:13:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Carnet professionnel]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/2009/02/12/helena-loucano-jeugnet-nouvelle-drh-du-groupe-acticall/</guid>
		<description><![CDATA[Héléna Louçano-Jeugnet arrive quasiment en terrain connu ! Nouvelle directrice des ressources humaines du groupe Acticall, elle a déjà occupé les mêmes fonction chez Webhelp de 2005 à 2008. Avocate de formation (en droit social), son parcours professionnel l&#8217;a conduit à occuper la tête des services RH de plusieurs grands groupes : Vivendi (pôle environnement), le néerlandais SNT qui reprendra l&#8217;activité centres d&#8217;appels d&#8217;Atos Origin, puis d&#8217;une filiale de Lufthansa. Elle aura désormais pour mission, entre autres, de gérer les projets d&#8217;innovation sociale, les relations avec les partenaires sociaux et de manager l&#8217;ensemble des équipes ressources humaines au siège et sur les différents sites d&#8217;Acticall.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/02/12/helena-loucano-jeugnet-nouvelle-drh-du-groupe-acticall/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Acticall : 3 ans de Dolce Vita avec GDF SUEZ</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/02/04/acticall-3-ans-de-dolce-vita-avec-gdf-suez/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/02/04/acticall-3-ans-de-dolce-vita-avec-gdf-suez/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 04 Feb 2009 20:20:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/2009/02/04/acticall-3-ans-de-dolce-vita-avec-gdf-suez/</guid>
		<description><![CDATA[Acticall vient de remporter l&#8217;appel d&#8217;offres lancé par GDF SUEZ pour la gestion d&#8217;une partie du service clients de la marque Gaz de France Dolce Vita. Le contrat est conclu pour une durée de 3 ans renouvelables. La nouvelle activité sera déployée sur les sites de Toul et Saint Etienne, récemment inaugurés. Acticall travaille avec GDF SUEZ depuis 2007 et assure le traitement des appels (30 000 par mois) de particuliers ayant un projet de raccordement ou souhaitant rénover leur installation.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/02/04/acticall-3-ans-de-dolce-vita-avec-gdf-suez/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Acticall convertit la Lorraine à la relation client</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/01/28/acticall-convertit-la-lorraine-a-la-relation-client/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/01/28/acticall-convertit-la-lorraine-a-la-relation-client/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 28 Jan 2009 19:30:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/2009/01/28/acticall-convertit-la-lorraine-a-la-relation-client/</guid>
		<description><![CDATA[Acticall ouvrira, le 15 février prochain, un nouveau centre de production à Toul. Déjà présent à Nancy, cette nouvelle implantation vient renforcer la présence du groupe en Lorraine. Acticall occupera un batiment situé sur la zone des anciennes usines Kleber. Une grande partie des investissements immobiliers sont assurés par Michelin :  des locaux pré-équipés de 1044 m2. Le manufacturier s&#8217;était engagé, après la fermeture des usines, à assurer la revitalisation du site. De son côté Acticall prévoit de créer 150 emplois au cours de l&#8217;année 2009. Les recrutements sont ouverts et les futurs téléconseillers peuvent adresser leur candidature à l&#8217;adresse mail teleconseil.54008@poleemploi.fr. Le patron du groupe Acticall, Laurent Uberti, se félicité de l&#8217;appui de Michelin et des partenaires locaux qui &#171;&#160;ont su mettre en place les moyens nécessaires à une implantation réussie&#171;&#160;. Les collectivités locales, justement, saluent, elles aussi, cette implantation : &#171;&#160;Cette présence d&#8217;Acticall à Toul ouvre une nouvelle voie de développement dans un domaine d&#8217;activité tertiaire, non encore présent sur notre secteur.&#160;&#187; (Dominique Potier, président de la communeauté de communes du Toulois)]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/01/28/acticall-convertit-la-lorraine-a-la-relation-client/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Acticall ouvrira un nouveau site début 2009 dans le département de la Loire</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/01/11/acticall-ouvrira-un-nouveau-site-debut-2009-dans-le-departement-de-la-loire/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/01/11/acticall-ouvrira-un-nouveau-site-debut-2009-dans-le-departement-de-la-loire/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 11 Jan 2009 17:46:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/2009/01/11/acticall-ouvrira-un-nouveau-site-debut-2009-dans-le-departement-de-la-loire/</guid>
		<description><![CDATA[C&#8217;est le parc technologique Metrotech à Saint Jean Bonnefonds (à côté de Saint Etienne) qui a été choisi par Acticall pour installer un nouveau site de production (le 10 ème en France). L&#8217;ouverture est prévue en mars 2009 et, selon les élus locaux, se sont 300 emplois qui devraient être créés dans les 3 ans à venir. L&#8217;entreprise chercherait à recruter 150 personnes pour l&#8217;ouverture du site. Dans le cadre du reclassement des salariés de la société Jean Caby (dont la fermeture dans le département est prévue en juin 2009), un protocole d&#8217;accord a été signé entre Acticall  et les pouvoirs publics.  Aux termes de cet accord, l&#8217;outsourceur bénéficiera d&#8217;une aide financière de 1 500 euros pour toute embauche d&#8217;un salarié de l&#8217;unité de fabrication Jean Caby (charcuterie industrielle).]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/01/11/acticall-ouvrira-un-nouveau-site-debut-2009-dans-le-departement-de-la-loire/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

