ANDTEK enregistre et murmure

ANDTEK, le spécialiste munichois des communications unifiées présente 2 nouvelles applications à destination des centres d’appels.AND Phone Recorder est un logiciel qui permet d’enregistrer les appels téléphoniques sur IP. Cryptées et protégées par une signature, les conversations enregistrées sont vérifiables comme originales et peuvent faire preuve devant les tribunaux.L’utilisateur peut choisir l’enregistrement permanent ou selon …

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ATELYS ouvre son sixième centre d’appels

ATELYS, filiale du groupe immobilier AKERYS inaugures son 6ème centre d’appels à Colomiers, en Haute Garonne. Le nouveau centre table sur la création d’une soixantaine d’emplois à court terme.Présente principalement dans le sud-ouest de la France, l’entreprise compte près de 400 collaborateurs. Elle est plus particulièrement spécialisée dans les opérations de prise de rendez-vous à …

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Comment KPAM révèle les pensées cachées du consommateur

KP/AM (Kollen Partners : Assistance Marketing), cabinet de conseil en marketing et en relation client, vient de présenter une étude prospective sur « les français, les hotlines et le mass-relationnel ». A travers cette étude, KP/AM tente d’expliquer la perception actuelle qu’ont les consommateurs des hotlines. On apprend ainsi que le consommateur constate, globalement, une …

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Algérie : investissent international important en perspective dans un centre d’appels

Le président de la convention France-Maghreb, dont la 7ème édition se tiendra à paris au mois de février, a annoncé qu’un « important donneur d’ordre international aurait pris la décision d’investir en Algérie dans un grand centre d’appels ».Cette annonce fait suite aux ambitions de l’Algérie d’accroitre sa présence dans le secteur des centres d’appels. Le pays …

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Faso NTIC Awards : Africom élu meilleur centre d’appel Burkinabe

La 3ème édition des Faso NTIC Awards s’est tenue le 28 décembre à Ouagadougou. La manifestation récompenses les meilleurs professionnels du Burkina Faso dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.C’est Africom qui a été élu, au cours de cette cérémonie 2007, dans la catégorie « centre d’appel ».Kader Cissé, le pdg d’Africom, est …

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Label de responsabilité social : les nouvelles vagues de labellisation

La date limite de dépôt de dossier pour la 7ème vague de labellisation au Label de responsabilité sociale est fixée au 28 février 2008. Une 8ème vague est prévue avec une date limite de dépôt de dossier au 30 juin 2008. Les dossiers de candidatures sont disponibles sur le site de l’AFRC (www.afrc.org).Les candidats peuvent …

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StepStone achète Sourcea.fr

Le norvegien StepStone, spécialisé, notamment, dans l’offre de services de recrutement en ligne, vient de faire l’acquisition de la société Sourcea.fr.Le site d’offres d’emplois Sourcea.fr a acquis sa réputation grace à un positionnement spécifique sur les métiers du marketing, de la télévente et des téléservices destinés à des candidats de niveau bac à bac + …

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Telefonica vend sa filiale centre d’appels au Maroc

L’opérateur de télécommunication espagnol, Telefonica, a annoncé son intention de vendre sa filiale Atento Maroc, d’ici la fin de l’année 2008.Atento Maroc est un gestionnaire de centres de contacts installé au Maroc depuis l’année 2000. L’entreprise compte 3 sites de production à Casablanca, Tanger et Tetouan pour une capacité de 1000 positions de travail.Telefonica considère, …

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