Le journal de l’économie numérique du 15 mai 2018

On roule, on fuse, on court, on va, on vient… Accrochez-vous c’est un journal du jour pleine d’action. Vous vous reposerez ce soir.

Boston Dynamics Robot Atlas
Permis de (ne pas) conduire

On roulera en France sans les mains dès 2020. C’est l’ambition du gouvernement qui envisage d’autoriser les véhicules autonomes à rouler sur nos routes dans 2 ans. Dans le même temps, la présidente de la région Île de France, Valérie Pécresse, annonce pour 2019 un programme d’expérimentations de conduite autonome sur les autoroutes franciliennes.

Dans le feu de l’action

Uber va permettre à ses clients d’évaluer la course avant que celle-ci soit terminée. L’entreprise de service de transport urbain espère ainsi recueillir des réactions à chaud plus fidèles à l’expérience. En revanche, le chauffeur n’aura pas accès à la notation avant la fin de la course. On ne va pas se fâcher pour une étoile.

On fuse

L’éditeur CRM français E-Deal rejoint l’éditeur belge Efficy CRM pour former un nouveau groupe spécialisé dans les logiciels de gestion de la relation client. La nouvelle entité ainsi formée comptera 175 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 20 millions d’euros. Le groupe sera présidé par Cédric Pierrard, l’actuel pdg (et fondateur) d’Efficy. On retrouve la direction d’E-Deal au comité exécutif de la nouvelle entreprise.

 

Les ventes de smartphones en France ont chuté de 23,2 % au 1er trimestres 2018 par rapport au même trimestre il y a un an. (Canalys)

 

Qui a dit ça ?

« Le problème avec ZTE c’est que la Chine est aussi puissante que les Etats-Unis. C’est une super puissance technologique. Alors si on gonfle la poitrine et qu’on dit – Vous savez quoi, on veut de la réciprocité – Les Chinois répondront – Vous savez quoi, en matière de technologie on n’a pas besoin de vous. »

C’est Ian Bremmer, spécialiste de sciences politiques et président d’Eurasia Group, qui commentait le revirement de Donald Trump sur l’interdiction de l’accès au marché américain du fabricant chinois de smartphone, ZTE.

 

Pas vu, pas pris

Le système de reconnaissance faciale utilisé par la police britannique aurait un taux de précision d’à peine 2 % ! Selon un rapport interne, sur un échantillon de 100 utilisations, le logiciel n’aurait identifié formellement que 2 personnes et renvoyé 98 faux positifs (correspondance présumée entre un visage et une identité qui après vérification se révèle fausse). Vous pouvez manifester sans cagoule. (The Independent)

Lettre de motivation

Welcome to the jungle, la jeune plateforme française (fondée en 2015) d’offres d’emploi, vient de lever 7 millions d’euros. Dans le tour de table on trouve, entre autres, Bpi France et Kima Venture (Xavier Niel).

Sopra Steria (3,9 milliards de CA) va racheter la société allemande de services et conseils informatiques It-Economics (20 millions d’euros de CA). Un peu plus tôt dans le mois, le groupe français de services informatiques avait finalisé l’acquisition d’une autre société allemande, Bluecarat.

La tête et les jambes

Les robots ne savent pas simplement jouer aux échecs… Si vous n’avez jamais vu un robot faire son jogging, précipitez-vous sur cette vidéo de Boston Dynamics, l’entreprise qui conçoit les robots les plus dingues du moment.

 

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Le journal de l’économie numérique du 14 mai 2018

Un journal du jour dans laquelle on frappe dans la main du patron de Salesforce et où on emmène les enfants manger chez Mc Do. Demain on fera le contraire.


En bloc

La banque HSBC affirme avoir réalisée la première transaction de commerce international avec ING Bank en utilisant la technologie blockchain.L’opération a été menée pour le compte de l’entreprise agroalimentaire Cargill. Selon HSBC, l’utilisation de la blockchain dans ce contexte (type lettres de crédit) permet de simplifier les procédures de transaction et de réduire les risques de fraude.

Un avion dans les nuages

Contrat majeur dans le cloud. Ryanair va héberger l’essentiel de ses infrastructures informatiques dans le cloud d’Amazon, Amazon Web Services. La compagnie aérienne fermera ainsi la plupart de ses propres data center.

Dehors !

Apple retire de son store les applications qui partagent la localisation des utilisateurs sans leur consentement. Les entreprises concernées devront corriger ces fonctionnalités avant de pouvoir soumettre à nouveau leur application à l’Apple Store.

La banque espagnole Santander travaille au lancement d’une banque en ligne au Royaume-Uni. Ce nouvel acteur de la banque mobile viserait en priorité les PME.

Qui a dit ça ?

« L’Intelligence Artificielle va devenir la force de transformation la plus puissance des sociétés technologiques. »

C’est Abhay Parasnis, le vice-président et directeur de la technologie d’Adobe. Que la force de l’AI soit avec toi…

Les visiteurs

Les salons Stratégie Clients et E-Marketing Paris qui se sont déroulées conjointement les 10 au 12 avril dernier, ont attiré cette année 16 120 visiteurs (soit 4 % de plus qu’en 2017).

Contrat de confiance

En quelques phrases prononcées à la conférence Connect 18, une petite leçon de business à l’ère numérique par Marc Benioff, le patron de Salesforce. « Si vous voulez innover à grande échelle vous devez être très clairs sur vos valeurs. Que voulez vous faire de votre entreprise ? ». Et à l’ère de l’économie numérique, la valeur la plus importante pour une entreprise qui souhaite se développer, c’est la confiance. Benioff prend l’exemple de Facebook : « Quelle est leur plus grande valeur ? », se demande-t-il ? Ils veulent connecter le monde, mais que font-ils de la confiance ? poursuit-il. « Il n’est pas évident pour chacun d’entre nous que la confiance soit la principale valeur de Facebook. » Peut-être sont-ils intéressés uniquement par leur produit, suggère-t-il.

Un mois et demi après son lancement, le service de livraison de courses à domicile de l’enseigne E.Leclerc, Leclerc chez moi, dessert désormais tout Paris intramuros.

Faites des enfants !

Quand l’expérience client a tout à voir avec l’expérience jeune parent. Pub efficace de Mc Donalds par l’agence Leo Burnett London.

 

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Le journal de l’économie numérique du 9 mai 2018

On parle coiffeur, on se dit des petits secrets et on garde notre survêtement… C’est sûr, le journal du jour est passé en mode soirée pyjama. Dans nos draps vous trouverez le patron de Microsoft, celui de Google et l’ex de Messenger. Une infusion pour tout le monde ?

Google assistant

Ne le répétez à personne

Le règlement européen sur la protection des données (RGPD) entrera en vigueur le 25 mai prochain. Les entreprises seront peut-être prêtes… du côté des organismes de contrôle c’est moins sûr. Ainsi, interrogée par Reuters, Isabelle Falque-Pierrotin, la présidente de la CNIL répond que « nous avons réalisé que nos ressources étaient insuffisantes pour remplir nos nouvelles missions de contrôles qui découleront du RGPD. » Quand le chat n’est pas là…

Intelligence en mouvement

Le responsable du laboratoire d’intelligence artificielle de Facebook, Alexandre Lebrun, rejoint le comité de direction de Sitel (Acticall), l’un des leaders mondiaux des prestations d’expérience client. Alexandre Lebrun (polytechnicien) a été le fondeur de 2 entreprises pionnières dans le domaine de l’intelligence artificielle, Virtuoz et Wit.ai (rachetée par Facebook).

Petit boulot

L’entreprise japonaise Recruit (propriétaire notamment du site de recherche d’emploi en ligne Indeed) rachète Glassdoor, la plateforme d’évaluation des entreprises par les salariés, pour 1,2 milliards de dollars.

Salesforce détient 19,6 % de part de marché sur les applications CRM dans le monde, selon les derniers chiffre d’IDC (Worldwide Semiannual Software Tracker – avril 2018). Derrière, mais assez loin, on trouve Oracle (7,1 %), SAP (6,5 %), Microsoft (4 %) et Adobe (3,2 %).

Qui a dit ça ?

« Le monde est en train de devenir un ordinateur. L’informatique s’est incorporée dans chaque personne, chaque lieu et chaque chose. »

C’est Satya Nadella, le pdg de Microsoft durant sa présentation à la conférence Microsoft Build 2018. Attention, pas de redémarrage possible…

Déchaîné

David Marcus, après 4 années à la tête de Messenger, la messagerie de Facebook, prend la direction d’un groupe de recherche sur la blockchain, toujours chez Facebook. Mission : « explorer la meilleure façon de tirer parti de la blockchain pour Facebook. » Courage Marcus, ça risque d’être moins fun.

Survet’

Adidas aurait décidé d’interrompre momentanément ses investissements vidéo publicitaires sur Facebook. « Chez Adidas ils ne sont pas très contents de ce qui arrive à leur argent », a confié au magazine Digiday un publicitaire qui travaille avec l’équipementier sportif. Il ajoute que selon un audit interne, « 30 % des sommes qu’Adidas dépense sur Facebook le seraient en pure perte. ».

Slack, la plateforme d’outils collaboratifs, revendique 70 000 entreprises clientes (soit 3 millions d’utilisateurs).

Bien dégagé derrière les oreilles

Et si Google avait choisi d’automatiser le client plutôt que le service client ? Démonstration avec cette présentation (spectaculaire) d’une conversation entre l’assistant intelligent de Google et une vraie personne dans l’entreprise. Ici l’utilisateur a demandé à l’assistant de Google d’appeler son coiffeur pour prendre un rendez-vous…

 

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Le journal de l’économie numérique du 7 mai 2018

Bonjour,
Cinéma, Surf et musique… Hum, ça sent le mois de mai et les RTT dans le journal du jour.

 

Walmart e-commerce
Avec ou sans sucre ?

Nestlé vient d’annoncer avoir conclu un accord avec Starbucks pour vendre les produits de l’enseigne dans le monde. L’industriel versera à Starbucks près de 6 milliards d’euros pour distribuer ses produits. Qui reprend un café ?

Découverte des Indes

Walmart, le numéro 1 mondial de la distribution devrait prendre la majorité du capital de Flipkart, leader du e-commerce en Inde, pour 20 milliards de dollars. Walmart l’emporte sur Amazon qui avait marqué son intérêt pour cette acquisition.

Il était une fois…

Selon le numéro 2 de Facebook, Chris Cox, le format Stories (le format d’assemblage visuel popularisé par Snapchat) devrait s’imposer dans l’avenir comme le standard majoritaire de partage d’information sur mobile. Cox prévoit déjà que les stories dépasseront sur Facebook les formats linéaires du type « fil d’actualité » d’ici l’année prochaine.

L’opérateur télécoms britannique, BT (ex. British Telecom), devrait annoncer la suppression de plus de 6000 postes dans les jours à venir (6 % des effectifs).

Qui a dit ça ?

« Dans 20 ans, il n’y aura plus de cartes de crédit. »

C’est Dan Schulman, le pdg de PayPal. Et y-aura-t-il encore PayPal ?


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Contrôle technique

Le gestionnaire allemand de centre de contacts, CCC (Competence Call Center) va dédier à Barcelone une nouvelle équipe de 500 personnes (community manager) pour assurer la modération des contenus Facebook. CCC assure déjà une partie de la prestation depuis l’Allemagne pour Facebook.

Surf in France

En moyenne, chaque Français (de plus de 2 ans !) passe 38 minutes par jour sur internet depuis son ordinateur et 41 minutes depuis son mobile. (Mediametrie – mai 2018)

Le service de musique en ligne Spotify revendique 170 millions d’utilisateurs actifs par mois à la fin du premier trimestre 2018 et 75 millions d’abonnés payant (52 millions il y a 1 an).

La dernière séance

Une Pub Nissan pour ceux qui aiment les grosses voitures, les orchestres symphoniques et les Avengers.

Le journal de l’économie numérique du 4 mai 2018

Bonjour,
Un journal du jour dans lequelle on travaille à la (block)chain(e) et où on fête le travail. Est-ce bien raisonnable à la veille du week-end ?

 

Amazon AlexaÉtat des ventes

En 2018, 63 % des ventes en ligne en France sont encore réalisées depuis un ordinateur (contre 71 % il y a 2 ans), selon la dernière étude Salesforce sur les achats en ligne. Seules 37 % des transactions e-commerce passent par un appareil mobile (29 % pour les smartphones et 8 % pour les tablettes). Le smartphone est néanmoins le premier appareil utilisé pour naviguer sur les sites de e-commerce (55 % du trafic contre 38 % à l’ordinateur et 7 % aux tablettes). La durée de visite moyenne est aux alentours de 5 minutes (on a perdu 1 minute en 2 ans). Enfin, les réseaux sociaux ne comptent que pour 4 % du trafic des sites de e-commerce. (Shopping index Salesforce – Q1 2018)

Part de marché des commandes en ligne en France par mode d’accès

Ecommerce France par appareil

 

Paye ton réseau

Instagram a commencé à déployer auprès de certains utilisateurs (notamment aux Etats-Unis et au Royaume-Unis), l’accès à un module de paiement intégré. Celui-ci permet de régler un service ou un achat directement depuis le réseau social. La plateforme de réservation de restaurants Resy est l’une des premières entreprises à utiliser le service.

Paye ta voix

40 000 c’est, selon Amazon, le nombre d’applications disponibles au catalogue de son assistant vocal Alexa. Par ailleurs, le e-commerçant offre désormais la possibilité aux développeurs d’applications de les commercialiser en proposant des contenus payants dans son magasin Alexa dédié. A titre de comparaison (mais comparaison n’est pas raison), l’App Store, le magasin d’applications mobile d’Apple, compterait 2 millions d’applications.

 

Nice Ltd poursuit sa politique d’acquisition et annonce le rachat de l’américain Mattersight, entreprise spécialisée dans l’analyse des conversations clients.

 

Qui a dit ça ?

« Pour notre site marchand Galerieslafayette, j’ai fixé aux équipes l’objectif d’y proposer le million et demi de références de notre magasin amiral parisien à horizon 2020, pour y réaliser 10 % de ventes en ligne. »

C’est Nicolas Houzé, le directeur général des Galeries Lafayette et du BHV Marais. Il y a un capitaine à bord du vaisseau amiral…

 

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Pas intéressé

La blockchain ne passionne pas les directions informatiques. C’est ce que révèle la dernière étude Gartner auprès des directeurs informatiques. Sur un échantillon de plus de 3000 professionnels de l’informatique, seul 1 % déclare avoir déjà déployé un projet blockchain. La très grande majorité (77 %) avoue n’avoir aucun projet en la matière. Parmi eux 34 % vont même plus loin en répondant n’avoir aucun intérêt pour le sujet. Pour essayer d’expliquer ce désintérêt, Gartner pointe la défiance des informaticiens face à une technologie qui a historiquement été portée par une communauté non-conformiste et « libertaire ». Pas de Black Blocs au service informatique.

Fête du travail

LinkedIn fête ses 15 ans. Le réseau social professionnel aux 400 millions de membres, racheté par Microsoft en 2016, a été lancé en mai 2003.

Vidéo club

La patronne de YouTube, Susan Wojcicki, a révélé que chaque mois 1,8 milliards d’utilisateurs se connectaient sur YouTube. Un chiffre qui tout en étant astronomique, ne comprend pourtant pas les internautes qui visionnent des vidéos sans être connectés.

Pub ou pas pub

Un spot de pub pour ceux qui n’aiment pas la pub mais qui aiment les pub Ikea.