AASTRA MATRA, l’entreprise spécialisée en téléphonie d’entreprise, lance un site de vente en ligne de système de téléphonie sur IP (www.aastraonline.com).Destiné aux petites entreprises, celles-ci pourront acheter directement, sur le site, leur système de téléphonie sur IP. L’offre a été conçue pour permettre un déploiement et une exploitation simple. Une fois la configuration choisie,...
KEYRUS, spécialiste en intégration de systèmes d’information, a réalisé la refonte du système de reporting dédié à la gestion de la relation client de CITROËN. L’objectif, pour le constructeur automobile, étant de pouvoir mesurer de façon fiable et homogène, pour l’ensemble des ses filiales européennes, les informations issues des appels et emails entrants (réclamations,...
Neuf Cegetel et Nextiraone viennent de signer un accord de partenariat pour la commercialisation de services de téléphonie sur IP (Programme IP Alliance). Le programme prévoit, également, le développement de services vocaux interactifs et de solutions de centre d’appels. Le partenariat s’appuie sur le réseau tout IP de Neuf Cegetel et l’expertise en matière...
En rachetant Ingenio, AT-T, l’opérateur historique américain, entend bien développer la technologie du pay-per-call. Cette technologie permet à l’annonceur qui diffuse une publicité sur un site de n’être facturée que lorsque celle-ci génère un appel téléphonique vers son centre d’appels.AT-T intègrera la solution pay-per-call aux annonce YELLOWPAGES. L’opérateur fait valoir que, dans la plupart...
Coheris (éditeur, notamment, de logiciels spécialisés dans les domaines de la gestion du service client) annonce un chiffre d’affaires en baisse de 1 % sur les 9 premiers mois de l’année.Son activité d’éditeur de logiciel progresse, cependant, de 8 % sur la même période.Selon l’entreprise, l’activité du quatrième trimestre devrait être « particulièrement soutenue ».
Easecom (ALF France) annonce le lancement de son nouveau micro-casque Partners. Selon son fabricant, il a été spécialement conçu pour répondre aux exigences techniques et économiques des centres d’appels. De larges plaques auriculaires lui permettent d’assurer une meilleure isolation des téléconseillers lors de leurs communications. Son micro antibruit lui permet d’éliminer près de 95...
