Téléperformance France organise, entre le 17 et 23 novembre 2008, une série de manifestations à l’occasion de la Semaine pour l’Emploi des Personnes Handicapées. L’objectif pour l’entreprise étant de sensibiliser l’ensemble de ses collaborateurs au handicap et permettre le recrutement de 130 nouveaux collaborateurs handicapés d’ici la fin 2009.
Alors que du côté du gouvernement le projet pilote d’installation de centres d’appels dans les prisons françaises se précise, avec une mise en oeuvre envisagée dès janvier 2009, la Cgt et Sud opposent un désaccord formel et demandent l’abandon du projet.
Le groupe Iliad (Free) envisagerait de supprimer entre 320 et 340 postes dans les fonctions support d’Alice. Ces mesures interviennent suite au rachat, en aout dernier, d’Alice par Free. Les 1000 salariés des centres d’appels d’Alice, à Marseille et Bordeaux, ne devraient pas être touchés par le plan de licenciement envisagé.
Le projet du Ministère de la Justice de création de centres d’appels en milieu carcéral n’en finit pas de faire des vagues dans le monde syndical. Pour rappel, l’État prévoit de créer une soixantaine de positions de travail en centre d’appels dans les centres pénitentiaires de Rennes et Bapaume. Dans une déclaration commune, la...
Révélé au mois de juillet par la presse quotidienne (voir article ContactDistance), l’information était passée relativement inaperçue. Ce week-end le projet du Ministère de la Justice a fait la une des grands journaux télévisés. C’est la CGT qui a remis le feu aux poudres. Reçu le 27 aout par une délégation du Ministère de...
Societhica est une société créée en 2007 et spécialisée dans l’accompagnement des entreprises en matière de développement durable. Societhica vient d’organiser la première édition des trophées du développement durable. Le concours a pour objectif de récompenser des entreprises « intègres, exemplaires, innovantes et authentiques » en matière de développement durable et de responsabilité sociale. Phone Marketing...
Selon Le Monde qui reprend une information révélée par Le Figaro.fr, le ministère de la justice réfléchit à la possibilité d’ouvrir des call centers dans les prisons françaises. Le projet a pour objectif de favoriser la réinsertion des détenus en leur offrant une activité, une formation et un emploi durant leur incarcération. Toujours selon...
Depuis le 13 mai, le SP2C (syndicat des professionnels des centres de contacts) négocie avec les organisations syndicales de salariés (CFDT, CGT, FO, CFTC, CFE-CGC) pour aboutir à un accord sur la classification des emplois dans les centres d’appels prestataires. Il s’agit, pour cette commission paritaire de définir les métiers repères en centres d’appels,...
Plus de 82 % des cadres qui occupent des fonctions marketing se disent très ou un peu stressés. ils attribuent leur stress à 3 facteurs principaux : l’atteinte des objectifs, la charge de travail et la pression hiérarchique. Ils sont plus de 50 % à estimer que leur charge de travail est trop importante...
Alors que les principaux acteurs du secteur des centres de contacts se sont donnés rendez-vous au SECA, la CGT en profite pour rappeler ses revendications en faveur des salariés des entreprises prestataires. La centrale syndicale met en parallèle la santé économique des grands groupe (en citant, en particulier, Téléperformance) et les contraintes subies par...
Même s’ils en contestent la légitimité et la nécessité, Les syndicats se sont faits à l’idée d’une fermeture inéluctable du site B2S de Rennes. Tandis que dans une démonstration désespérée le comité d’entreprise tentait de démontrer la viabilité économique du site, la direction persistait sur sa position de suppression des 83 emplois rennais. Aujourd’hui...
Acticall a invité, le 12 mars dernier, les organismes publics de l’emploi (ANPE, APEC…) à découvrir les nouveaux métiers de la relation client. Il s’agissait de mieux faire connaître, aux institutions, les nouveaux visages des métiers de la relation client à distance. Acticall poursuit ainsi un double objectif : recruter des profils adaptés aux...
L’annonce de la vente de sa filiale Alice par Telecom Italia provoque le trouble au centre d’appel de l’opérateur à Bordeaux. Les 550 salariés ignorent quel sera l’avenir du site. Plusieurs repreneurs se sont manifestés parmi les opérateurs concurrents; le cablo-opérateur Numericable est présenté comme l’acheteur le plus probable. Quelque soit le nouvel actionnaire,...
Il y a quelques mois encore, la direction de B2S parlait d’un simple déménagement de l’activité de B2S Rennes sur le site du Mans. Aujourd’hui, chez B2S on ne parle plus de délocalisation mais de cessation d’activité de l’unité bretonne. Près de 84 salariés sont touchés par cette fermeture. Maxime Didier, le pdg du...
Les syndicats CFDT, CFTC, CGT, FO et SUD, appellent à une grève, le jeudi 24 janvier, sur tous les sites de TELEPERFORMANCE France.Cette mobilisation syndicale est une réponse aux propositions d’augmentation de salaires (1,8 %) de la direction dans le cadre des négociations annuelles. Pour les syndicats, ces propositions sont « inacceptables ». Ils demandent une...
