ING digitalise à fond

[vc_row][vc_column][vc_column_text]La banque néerlandaise ING, va réduire ses effectifs de 7 000 personnes en Belgique et aux Pays-Bas au cours des 5 années à venir.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Suivant » style= »custom » custom_background= »#0ec911″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F2016%2F09%2F30%2Fla-relation-client-nest-que-joie-et-un-peu-colere%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Retour à l’accueil » style= »custom » custom_background= »#dd3333″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F||| »][/vc_column][/vc_row]

Les compétences à avoir en 2016 pour survivre sur le marché du travail

Linkedin a listé les compétences qui seront les plus recherchées sur le marché du travail en France en 2016. Tu peux faire monter les enchères salariales si tu es : 1/ Un expert en cloud computing 2/ Un spécialiste de l’analyse statistique et du data mining 3/ Un Jedi du SEO 4/ Un maître du droit …

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Le salaire moyen d’un conseiller client en 2014 est de 1549 euros

La relation client ça paye ? Un conseiller client gagne en 2014, en moyenne, 1549 euros brut (baromètre des salaires 2014 Randstad). C’est 104 euros de plus que le SMIC. Salaire moyen en hausse de 0,6 % par rapport à 2013. Il n’y a pas d’inflation dans le secteur. Le salaire maximum constaté par l’étude …

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Le premier syndicat des employés des centres d’appels voit le jour au Portugal

Le ministère du travail portugais a reconnu Le syndicat des travailleurs des centres d’appels (Sindicato dos Trabalhadores de Call Center) comme représentatif du secteur. Le STCC est indépendant des 2 principales organisations syndicales du pays, le CGTP et l’UGT. Le STCC qui compte pour le moments 200 adhérents, se donne pour objectif de lutter contre la précarité …

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Orange certifie ses formateurs avec Sciences Po

Valoriser les formateurs pour valoriser la formation, certainement un des objectifs d’Orange et du dispositif de certification des animateurs-formateurs du groupe. Le cursus proposé aux formateurs ayant plus de 2 ans d’ancienneté dans la fonction consiste en un parcours spécifique de formation à la pédagogie, validé par une épreuve finale, le Grand O, en partenariat …

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Contestation du PSE de Teleperformance : le juge propose la médiation

Le projet de restructuration des sites d’Ile de France, présenté par Teleperformance à la fin du mois de juin, qui prévoyait la suppression de plus de 150 postes, avait conduit à la contestation par le Comité d’Entreprise des motifs économiques des licenciements et à la suspension du Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE) par le …

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Motivation des salariés : ce n’est pas qu’une question d’argent !

Le rapport entre un salarié et son entreprise n’est-il qu’une question d’argent ? La motivation, l’implication et l’engagement ou encore la fidélisation des salariés ne reposent-ils que sur des facteurs financiers ? Ces questions sont posées par le cabinet conseil en management anglo-saxon McKinsey dans un article récent (novembre 2009) intitulé « Motivating people : getting beyond money ». La …

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Le syndicat Sud stigmatise les principaux donneurs d’ordres des centres d’appels externalisés

Dans un communiqué au ton, peut-être, exagérément dramatique, le syndicat Sud-Ptt s’en prend de façon assez violente aux donneurs d’ordres des gestionnaires de la relation client externalisée. Ainsi, Orange, EDF, SFR ou Canal+ sont accusés de pressions tarifaires excessives sur leurs prestataires « centres d’appels », poussant ces derniers à « un management d’une extrême dureté ». L’État, pourtant …

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