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	<title>ContactDistance &#187; réseaux sociaux</title>
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	<description>L&#039;actualité de l&#039;entreprise connectée</description>
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		<title>Publisher de JeeMeo : l&#8217;outil de travail du Community Manager</title>
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		<pubDate>Thu, 09 Jun 2011 20:42:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[réseaux sociaux]]></category>
		<category><![CDATA[Community Manager]]></category>

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		<description><![CDATA[Même si vous avez choisi de confier votre &#171;&#160;community management&#160;&#187;, la gestion de votre relation client sur les réseaux sociaux, à votre jeune stagiaire (on aime parfois prendre des risques en entreprise), confiez-lui un peu plus qu&#8217;un ordinateur et une connexion Internet. Et pourquoi pas un outil spécifique comme celui développé par l&#8217;éditeur de logiciels de &#171;&#160;social CRM&#160;&#187;, JeeMeo. La solution s&#8217;appelle Publisher, et même votre jeune stagiaire devrait être capable de l&#8217;utiliser. Vous lui faite confiance au jeune stagiaire, mais moyennement ; Twitter il accroche pas trop, lui il est plutôt Facebook. Avec Publisher vous vous assurez une présence multi-supports. Vous publiez des messages adaptés à la fois sur Twitter et Facebook. En plus, vous pouvez planifier vos publications et garantir la régularité de votre présence sur les réseaux. Oui parce que entre les pauses clopes et les coups de fils perso à répétition, la régularité c&#8217;est pas son fort au stagiaire (en même temps au prix où vous le payez&#8230;). Enfin avec Publisher le stagiaire peux vous communiquer des chiffres. Vous pouvez évaluer l&#8217;impacte des publications (les &#171;&#160;j&#8217;aime&#160;&#187;, les retweets&#8230;) et collecter des données de profil. Pour vous c&#8217;est stratégique ; pour le stagiaire c&#8217;est cool, il pourra [...]]]></description>
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		<title>77 % des internautes sont membres d&#8217;un réseau social</title>
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		<pubDate>Sat, 16 Jan 2010 20:56:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[réseaux sociaux]]></category>

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		<description><![CDATA[96 % des internautes de moins de 24 ans déclarent être membre d&#8217;un réseau social selon la livraison de janvier de L&#8217;observatoire des réseaux sociaux de l&#8217;Ifop. Le pourcentage descend à 52 % chez les plus de 65 ans, pour s&#8217;établir, en moyenne, à 77 % d&#8217;adeptes des réseaux sociaux parmi la population des internautes français. En outre, les disciples des sites communautaires seraient multicartes et membres de 1,9 réseau social en moyenne. 3 sites communautaires se détachent du lot. Les internautes seraient-ils nostalgiques des années collèges ? Près d&#8217;un sur deux est en tout cas membre de Copains d&#8217;avant ; puis viennent Windows Live (46 %) et Facebook (37 %). Pour les suivants on descend largement sous la barre des 20 % de membres (graphique). Derrière ce classement se dessine aussi un clivage démographique, avec, en caricaturant à peine, les jeunes sur Windows Live et Facebook, et leurs aînés sur Copains d&#8217;avant. J&#8217;ai des copains &#8211; J&#8217;avais des copains&#8230;]]></description>
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		<title>Les 100 marques les plus sociales</title>
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		<pubDate>Tue, 05 Jan 2010 20:52:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[réseaux sociaux]]></category>
		<category><![CDATA[Vitrue]]></category>

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		<description><![CDATA[Qui aurait pu prévoir que le terme &#171;&#160;social&#160;&#187; deviendrait à ce point à la mode ? Jusque-là on avait plutôt tendance à associer &#171;&#160;social&#160;&#187; avec des mots comme &#171;&#160;détresse&#160;&#187;, &#171;&#160;assistance&#160;&#187; ou &#171;&#160;conflit&#160;&#187;. Aujourd&#8217;hui ce sont les réseaux, les médias, le marketing, les entreprises et les marques qui deviennent sociales. Qu&#8217;on ne se trompe pas cependant, une marque sociale n&#8217;est pas forcément une marque qui prône la redistribution des richesses ! Elles ne proviennent pas non plus nécessairement des entreprises dont les pratiques sociales sont les plus avancées. Non, sont sociales les marques populaires sur les médias sociaux. Les marques dont ont parle sur Twitter, Facebook, la blogosphère ; celles qui s&#8217;affichent en vidéo sur Youtube&#8230; En bref les marques dont on parle dans tous les salons du web&#8230; et qui font parler d&#8217;elles. Ajoutons encore qui savent faire parler d&#8217;elles. Sociable ne serait-il d&#8217;ailleurs pas plus approprié comme terme ? &#171;&#160;Qui manifeste la faculté d&#8217;entretenir de bonnes relations humaines&#160;&#187;, nous dit le Larousse ; voilà, est sociable une marque qui sait entretenir des ou ses relations. Le grand avantage du web est de permettre de mesurer quasiment toutes les actions et relations qui s&#8217;y produisent.  Ainsi, Vitrue, une entreprise américaine [...]]]></description>
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		<title>ASSU 2000 et Euro-Assurance expérimentent Twitter comme nouveau canal de leur relation client</title>
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		<pubDate>Sun, 30 Aug 2009 19:41:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[réseaux sociaux]]></category>
		<category><![CDATA[Twitter]]></category>

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		<description><![CDATA[Le courtier en assurances, ASSU 2000, et sa filiale Euro-Assurance offrent un nouveau canal de communication à leurs clients : Twitter. Les assureurs s&#8217;invitent dans les réseaux sociaux. Faire de Twitter, le service de micro-blogging à la croissance fulgurante, un outil de relation client, d&#8217;autres y avaient pensé, aux Etats-Unis notamment. En France, où Twitter reste malgré tout relativement confidentiel, les initiatives sont rares. Que le secteur plutôt grand-public et conservateur de l&#8217;assurance se lance dans l&#8217;aventure, c&#8217;est plutôt surprenant. Pour le coup, l&#8217;initiative revêt un véritable intérêt : les assurés, transformés en followers, vont-ils être au rendez-vous ? Les ambitions d&#8217;ASSU 2000 sont claires, il s&#8217;agit de faire des comptes Twitter de l&#8217;entreprise un nouveau lieu (centre) de contacts avec ses clients ou prospects. Une question formulée en 140 caractères et un expert vous répond. L&#8217;entreprise veut aussi en faire un lieu d&#8217;information sur l&#8217;actualité de la marque (promotion, nouveaux contrats&#8230;), du secteur de l&#8217;assurance mais aussi des nouvelles technologies au service de la relation client. ASSU 2000 souhaite par ailleurs que Twitter facilite la communication en direction de ses partenaires et participe aux développement de nouveaux partenariats. On retrouve sur le site d&#8217;ASSU 2000 une pleine page sur [...]]]></description>
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