Même si vous avez choisi de confier votre « community management », la gestion de votre relation client sur les réseaux sociaux, à votre jeune stagiaire (on aime parfois prendre des risques en entreprise), confiez-lui un peu plus qu’un ordinateur et une connexion Internet. Et pourquoi pas un outil spécifique comme celui développé par l’éditeur de...
96 % des internautes de moins de 24 ans déclarent être membre d’un réseau social selon la livraison de janvier de L’observatoire des réseaux sociaux de l’Ifop. Le pourcentage descend à 52 % chez les plus de 65 ans, pour s’établir, en moyenne, à 77 % d’adeptes des réseaux sociaux parmi la population des...
Qui aurait pu prévoir que le terme « social » deviendrait à ce point à la mode ? Jusque-là on avait plutôt tendance à associer « social » avec des mots comme « détresse », « assistance » ou « conflit ». Aujourd’hui ce sont les réseaux, les médias, le marketing, les entreprises et les marques qui deviennent sociales. Qu’on ne se trompe pas...
Le courtier en assurances, ASSU 2000, et sa filiale Euro-Assurance offrent un nouveau canal de communication à leurs clients : Twitter. Les assureurs s’invitent dans les réseaux sociaux.
