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	<title>ContactDistance &#187; Outsourceur</title>
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	<description>L&#039;actualité des acteurs de la relation client à distance</description>
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		<title>Acticall renforce son implantation pyrénéenne</title>
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		<pubDate>Sat, 09 Jan 2010 19:53:11 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

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		<description><![CDATA[Acticall va ouvrir un nouveau site à Pau (Pyrénées Atlantiques). Le troisième dans la région, après Tarbes et Billère. L&#8217;entreprise prévoit de créer 300 emplois, d&#8217;ici la fin de l&#8217;année, sur le site de Pau Cité Multimédia, ce qui porterait les effectifs du groupe à plus de 1 000 personnes sur la région.
les premières sessions [...]]]></description>
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		<title>Teleperformance renforce sa présence en Amérique du Sud</title>
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		<pubDate>Mon, 28 Dec 2009 17:40:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Teleperformance]]></category>

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		<description><![CDATA[Teleperformance qui vient de racheter Teledatos, l&#8217;un des leaders colombiens du marché des centres de contacts, confirme son intérêt pour le marché hispano-américain (voir ContactDistance du 6 novembre).
Teledatos qui annonce un chiffre d&#8217;affaires de 75 millions de dollars compte 6000 collaborateurs répartis principalement sur ses sites de production de Bogotta et Medellin. Opérateur de référence [...]]]></description>
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		<title>Acticall certifie ses nouveaux sites</title>
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		<pubDate>Sun, 06 Dec 2009 16:35:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Acticall]]></category>
		<category><![CDATA[NF]]></category>

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		<description><![CDATA[Acticall vient de voir sa certification NF Service &#171;&#160;Centre de Relation Client&#160;&#187; renouvelée et étendue à l&#8217;ensemble de ses nouveaux sites en France (Toul, St Etienne) et au Maroc. Cette démarche de normalisation s&#8217;inscrit dans la stratégie du groupe de faire de sa politique qualité un avantage concurrentiel et plus largement un outil de modernisation [...]]]></description>
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		<title>B2S racheté par Windhurst Participations</title>
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		<pubDate>Thu, 12 Nov 2009 20:26:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[B2S]]></category>

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		<description><![CDATA[Le groupe d&#8217;investissement Windhurst Participations vient d&#8217;acquérir 75 % du capital de B2S. Spécialisé dans la reprise majoritaire de PME, Windhurst Participations a accompagné l&#8217;opération d&#8217;un apport en fonds propres de 3,4 millions d&#8217;euros. Le reste du capital de B2S demeure entre les mains de son président-fondateur, Maxime Didier. Exit donc Natexis-Ixen (Groupe Banque Populaire), [...]]]></description>
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		<title>Arvato Services réussit son implantation dans le dunkerquois</title>
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		<pubDate>Tue, 27 Oct 2009 21:21:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Arvato]]></category>

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		<description><![CDATA[Ouvert en début d&#8217;année, le nouveau site d&#8217;Arvato Services de Coudekerque-Branche (59) a été inauguré officiellement hier en présence des élus locaux.
Le centre d&#8217;appels emploi déjà 240 salariés et prévoit d&#8217;atteindre les 320 salariés d&#8217;ici la fin de l&#8217;année. Arvato réussit donc une implantation sur un territoire plus connu pour sa tradition industrielle que pour [...]]]></description>
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		<title>Conexio : la petite agence de telemarketing qui veut &#171;&#160;grandir sans grossir&#160;&#187;</title>
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		<pubDate>Mon, 12 Oct 2009 19:31:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Conexio]]></category>

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		<description><![CDATA[Créée en 2004  par Christophe Batcabe, la société rochelaise de marketing téléphonique, Conexio, met en avant son approche sur-mesure et personnalisée face aux stratégies industrielles des leaders du marché. Une voie qui semble porter ses fruits puisque l&#8217;entreprise vient d&#8217;ouvrir un nouveau site à Lille.

&#171;&#160;Multiplier les structures à taille humaine pour rester au plus proche [...]]]></description>
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		<title>Acticall recrute à Saint Etienne</title>
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		<pubDate>Thu, 08 Oct 2009 19:56:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Acticall]]></category>

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		<description><![CDATA[Ouvert au début de l&#8217;année 2009, le site Acticall de Saint Etienne (Saint-Jean-Bonnefonds) continue de grandir. En plus de la centaine de salariés déjà en postes, Acticall annonce le recrutement de 45 téléconseillers, 4 superviseurs et 1 chef de plateau pour le mois d&#8217;octobre. Le site de Saint Etienne est dirigé par Tristan Daube qui [...]]]></description>
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		<title>Centres de contacts externalisés : autoportrait d&#8217;un secteur en profonde mutation</title>
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		<pubDate>Sun, 27 Sep 2009 17:22:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[BearingPoint]]></category>
		<category><![CDATA[sp2c]]></category>

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		<description><![CDATA[Le secteur des centres de contacts externalisés a connu une croissance de 15 % de son chiffre d&#8217;affaires en 2008. Cette croissance s&#8217;accompagne d&#8217;une recomposition forte du paysage géographique, social et technologique du secteur. Comme chaque année depuis 2006, le syndicat professionnel des centres de contacts (SP2C) a confié à BearingPoint, le cabinet conseil en [...]]]></description>
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