Liste d’opposition au démarchage téléphonique : mettez vos fichiers à jour !

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La liste d’opposition au démarchage téléphonique entrera en vigueur à l’automne 2015. Le décret vient de paraître au JO du 21 mai 2015. Il suffira au consommateur qui ne souhaite pas être démarché téléphoniquement de s’inscrire sur cette liste dont la gestion sera confiée à un organisme désigné par le ministère de l’économie. Pour les entreprises, …

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Projet de loi relatif au renseignement : la battle acteurs du numérique vs gouvernement

L’examen du projet de loi sur le renseignement a débuté hier à l’Assemblée Nationale. Projet liberticide et dangereux pour les uns, réponse indispensable aux nouvelles menaces dans le respect des libertés pour les autres. On ne sait plus qu’en penser. Heureusement les 2 camps sont là pour nous aider. Le collectif #NiPigeonsNiEspions rassemble des entreprises de …

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Les noms de domaine en .fr en 1 ou 2 caractères désormais ouverts à tous

Réservés jusqu’à présent à certains utilisateurs, les noms de domaine (.fr) en 1 ou 2 caractères sont désormais ouverts à tous. A tous… pour peu que tous ait un peu d’argent. Les enregistrements débuteront à partir du 16 février 2015 avec une tarification dégressive de semaine en semaine. Ainsi les prix des noms de domaine débuteront à …

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La CNIL va auditer les cookies de vos sites Internet

  La CNIL va auditer les 18 et 19 septembre une centaine de sites Internet sur leurs pratiques en matière de cookies. Le Cookies Sweep Days (les jours du balayage de cookies) est une action menée au niveau européen par les organismes nationaux dédiés et dont le but est de vérifier la conformité des pratiques des acteurs du …

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L’utilisation croisée de bases de clientèle par les opérateurs éveille l’attention de l’Autorité de la concurrence

L’Autorité de la concurrence a décidé de s’autosaisir pour avis sur la question de l’utilisation croisée de bases de clientèle (cross selling ). La vigilance de l’Autorité concerne les pratiques des opérateurs qui, présents à la fois sur les marchés de l’internet haut débit et de la téléphonie mobile, vont démarcher leur base d’abonnés mobiles pour …

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La CNIL contrôle 2 des principaux gestionnaires de centres d’appels

La masse de données personnelles et de fichiers administrés par les centres d’appels, les affaires récentes ayant conduit certains téléconseillers à utiliser des données clients à des fins illicites, ont conduit la CNIL a mené des opérations de contrôle chez 2 importants gestionnaires de centres d’appels. Ces inspections n’étaient, a priori, liées à aucune affaire …

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Surtaxation des appels : l’UFC-Que Choisir dénonce « le scandaleux lobby des professionnels »

Dans un communiqué titré « Qui peut croire que le plan de relance de la France passe par la relance de la surtaxation des hotlines ?« , l’organisation de consommateurs UFC-Que Choisir s’indigne des manœuvres qui visent à remettre en cause la « non surtaxation des appels des consommateurs vers les hotlines » (établie par la loi depuis le 1er janvier 2009).

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L’Afnor organise une journée d’échange sur l’acoustique des centres d’appels

Sur le thème L’acoustique des centres d’appels téléphoniques -une dimension essentielle, l’AFNOR réunira, le temps d’une journée, chercheurs, acousticiens, ergonomes, médecins, fabricants de matériel et architectes d’espaces de travail. Il s’agira pour eux de faire partager leur expérience et expertise autour de 3 thèmes : – l’approche ergonomique du travail en centre d’appels – les …

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Suppressions des appels surtaxés vers les hotlines ?

L’Assemblée Nationale a adopté, le 27 novembre, le projet de loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs.Le projet de loi prévoit, notamment, la « non surtaxation des appels aux services d’assistance téléphonique ».Le Sénat examinera, à son tour, le 13 décembre, le projet de loi.