Faut-il encore croire au homeshoring ?

Le homeshoring (télétravail, relation client à domicile…) ressemble un peu à ces sportifs surdoués que l’on détecte très tôt et auxquels on prédit une carrière extraordinaire. Et puis saison après saison, on ne voit rien venir ou presque. Les résultats ne sont pas au rendez-vous et nos grandes espérances finissent par être déçues.

Le homeshoring ne jouera-t-il jamais en première division en France ? Et si la crise actuelle pouvait être l’élément déclencheur du développement du télétravail ?

Lire la suiteFaut-il encore croire au homeshoring ?

Le homeshoring à l’échelle Teleperformance : 150 positions en télétravail pour SFR

Combien de personnes travaillent depuis leur domicile dans le secteur de la relation client en France ? Les estimations les plus optimistes parlent de quelques centaines d’agents. Le déploiement par Teleperformance France d’une plate-forme de télétravail à domicile  de 150 agents pour le service client SFR est certainement la plus grande expérience du genre sur notre territoire. Expérience à l’échelle de Teleperformance et SFR.

Lire la suiteLe homeshoring à l’échelle Teleperformance : 150 positions en télétravail pour SFR

Easycare renforce ses équipes d’encadrement

Vu sur le site d’Easycare, l’un des spécialiste du homeshoring en France, une pleine page intitulée « Easycare recrute ». L’entreprise explique que dans le cadre de son développement ,elle recrute une équipe de management pour piloter ses centres d’appels. Easycare recherche actuellement : un directeur de production, un resposable de projets, un formateur et des superviseurs.

Le quotidien LA CROIX croit aussi au homeshoring

Vu dans les pages emplois de Télérama (n° 3080), une offre d’emploi du journal catholique La Croix (Bayard Presse) qui propose des postes de télévendeurs à domicile. Les candidats sont recrutés en CDI à temps partiel (25 heures). Les salaire est de 830 euros (plus commissions). Je crois en toi homeshoring !

Webhelp : petit déjeuner à la maison

Webhelp organisera, le 11 décembre prochain, un petit déjeuner sur le thème : « Comment optimiser la qualité de votre service client tout en gagnant en flexibilité ?«  Webhelp présentera, à cette occasion,  Webhelp@Home, sa nouvelle offre de homeshoring. (inscription : edelaet@webhelp.fr)

Didier Ferrier, patron d’Eodom : le homeshoring est le modèle d’avenir de la relation client

didierf.jpgAlors que la profession vient de décerner à Eodom la « palme d’or de la meilleure stratégie relation client d’une PME » (voir article), Didier Ferrier, fondateur et dirigeant de l’entreprise, a accepté de répondre aux questions de ContactDistance sur le homeshoring en France.

Lire la suiteDidier Ferrier, patron d’Eodom : le homeshoring est le modèle d’avenir de la relation client