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	<title>ContactDistance &#187; Homeshoring</title>
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	<description>L&#039;actualité de l&#039;entreprise connectée</description>
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		<title>EasyCare étend son offre de télétravail aux activités de back office</title>
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		<pubDate>Wed, 25 Nov 2009 20:12:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Easycare]]></category>

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		<description><![CDATA[Entreprise pionnière sur le marché des centres d&#8217;appels en télétravail, EasyCare élargit ses prestations aux activités de saisie de documents. Le Centre de Remboursement des Chèques Emploi Service Universel (CRCESU) vient en effet de retenir EasyCare pour externaliser la saisie de ses dossiers d&#8217;adhésion. Fidèle à son modèle, l&#8217;entreprise fera réaliser la prestation par des agents intervenant depuis leur domicile. EasyCare s&#8217;engage à garantir, à l&#8217;organisme public, la confidentialité des données confiées à ses collaborateurs et la réalisation de la prestation sur le territoire national.]]></description>
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		<title>Easycare remporte l&#8217;appel d&#8217;offres France Télévison Numérique et prévoit le recrutement de 150 nouveaux collaborateurs en télétravail</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/10/27/easycare-remporte-lappel-doffres-france-televison-numerique-et-prevoit-le-recrutement-de-150-nouveaux-collaborateurs-en-teletravail/</link>
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		<pubDate>Tue, 27 Oct 2009 20:25:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Easycare]]></category>

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		<description><![CDATA[Contrat d&#8217;envergure pour Easycare qui avec B2S est l&#8217;un des prestataires choisi par France Télévision Numérique pour assurer le traitement des appels des futurs usagers de la télévision numérique terrestre. Spécialisé dans la gestion de la relation client en mode télétravail (homeshoring), Easycare va embaucher 150 nouveaux téléconseillers dans toute la France. Les premiers recrutements sont annoncés pour la fin de l&#8217;année 2009 pour assurer un démarrage de la prestation au 1er trimestre 2010. La flexibilité offerte par le modèle du télétravail, la possibilité de mobiliser rapidement des équipes importantes pour faire face à des fluctuations d&#8217;appels fortes et difficilement prévisibles, ont, selon Easycare, convaincu France Télévision Numérique.]]></description>
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		<title>EasyCare : &#171;&#160;le modèle opérationnel du homeshoring convient particulièrement à la relation donateurs&#160;&#187;</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/10/06/easycare-le-modele-operationnel-du-homeshoring-convient-particulierement-a-la-relation-donateurs/</link>
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		<pubDate>Tue, 06 Oct 2009 20:06:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Easycare]]></category>

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		<description><![CDATA[En moins d&#8217;un an, 12 des plus grandes associations caritatives ont confié leurs collectes de dons à EasyCare, annonce le spécialiste de la relation client en mode télétravail. Pour faire face à la croissance de ce marché, EasyCare structure et renforce son pôle caritatif en nommant Martine Friedmann au poste de directrice de production du pôle. Martine Friedmann prend donc la direction d&#8217;un pôle de croissance chez son nouvel employeur. Agée de 40 ans, la nouvelle directrice du pôle caritatif apporte à EasyCare une expérience de la relation client et des activités de productions en centres d&#8217;appels ; elle a notamment passé 3 années chez Qualicontact au poste de coordinatrice de production. Elle aura désormais pour mission de rationnaliser les moyens de production et d&#8217;encadrer, à distance, ses équipes. Sidaction, le Secours catholique, La Ligue Contre le Cancer, Solidarités, l’ARC, sont quelques unes des associations qui ont confié la relation avec leurs donateurs au numéro 1 du homeshoring en France. Pour le cofondateur d&#8217;EasyCare, David Klajman, les raisons du succés du modèle télétravail auprès des associations caritatives ne relève pas uniquement d&#8217;un avantage économique. &#171;&#160;Nos collaborateurs entretiennent une relation « foyer à foyer », propice à l’échange avec les donateurs. Le fait [...]]]></description>
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		<title>EasyCare lève 1,650 millions d&#8217;euros</title>
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		<pubDate>Thu, 18 Jun 2009 19:53:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Easycare]]></category>

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		<description><![CDATA[EasyCare, le spécialiste français des centres d&#8217;appels en télétravail, vient de procéder à une augmentation de capital de 1,650 millions d&#8217;euros. L&#8217;investissement provient de 3 fonds de capital risque convaincus du potentiel de développement de la jeune société créée en 2005. Prenant appui sur l&#8217;exemple américain, où plus de 200 000 téléopérateurs travaillent depuis leur domicile, il ne fait aucun doute pour EasyCare  que ce type d&#8217;organisation du travail est amené à s&#8217;imposer dans la relation client en France. L&#8217;entreprise table, d&#8217;ailleurs, sur un triplement de son chiffre d&#8217;affaires d&#8217;ici la fin de l&#8217;année.]]></description>
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		<title>Loi sur le télétravail : une étape importante, selon Easycare</title>
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		<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 19:51:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Easycare]]></category>
		<category><![CDATA[Télétravail]]></category>

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		<description><![CDATA[Adoptée en première lecture par l&#8217;Assemblée Nationale, la proposition de loi sur le télétravail vise à donner au télétravail un cadre légal précis. Pour Easycare, l&#8217;un des spécialistes du homeshoring,  &#171;&#160;Cette officialisation marque une étape importante et nécessaire pour favoriser l&#8217;extension des solutions de télétravail en France.&#160;&#187; Easycare qui emploie une centaine de téléconseillers travaillant depuis leur domicile, affirme agir en partenariat avec l&#8217;Etat et les collectivités locales pour favoriser l&#8217;expansion de ce type d&#8217;organisation du travail. Dans ce cadre, les dirigeants de l&#8217;entreprise devraient prochainement être reçu au Secrétariat à l&#8217;économie numérique pour réfléchir aux développement de ce statut. Par ailleurs, le télétravail obtient également, par la loi, une définition précise qui l&#8217;installe dans l&#8217;enceinte des dispositions du travail salarié : Art. L. 1222-9 &#8211; le télétravail désigne toute forme d’organisation du travail dans laquelle un travail, qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l’employeur, est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail ou d’un avenant à celui-ci. (Assemblée Nationale texte adopté n° 298)]]></description>
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		<title>Croissance Partners France : le homeshoring pour les TPE et PME</title>
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		<pubDate>Sun, 31 May 2009 16:33:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Croissance Partners France]]></category>

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		<description><![CDATA[Croissance Partners France est une jeune entreprise lyonnaise (créée en 2008) spécialisée dans le télémarketing qui affiche fièrement sa double spécificité : le télémarketing pour les petites entreprises et une offre adaptée en homeshoring. Il existe un marché TPE-PME pour le télémarketing semble vouloir démontrer Croissance Partners France, à condition d&#8217;offrir une méthodologie et des coûts adaptés à cette cible. Le homeshoring est l&#8217;une des réponses de l&#8217;entreprise : réponse en termes de flexibilité, de coûts et de qualité. &#171;&#160;Le homeshoring permet de réduire le stress et le bruit liés à l&#8217;environnement en centres d&#8217;appels. Une personne heureuse dans son travail, c&#8217;est une personne efficace et agréable aux yeux du client. Ainsi les prestations n&#8217;en sont que de meilleure qualité.&#160;&#187;, explique Eric de Poncins. Créateur de l&#8217;entreprise, Eric de Poncins a passé près de 8 ans chez Teleperformance avant de se lancer en 2008 dans l&#8217;aventure de Croissance Partners France.]]></description>
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		<title>Faut-il encore croire au homeshoring ?</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/04/23/faut-il-encore-croire-au-homeshoring/</link>
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		<pubDate>Thu, 23 Apr 2009 19:28:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Easycare]]></category>
		<category><![CDATA[Télétravail]]></category>

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		<description><![CDATA[Le homeshoring (télétravail, relation client à domicile&#8230;) ressemble un peu à ces sportifs surdoués que l&#8217;on détecte très tôt et auxquels on prédit une carrière extraordinaire. Et puis saison après saison, on ne voit rien venir ou presque. Les résultats ne sont pas au rendez-vous et nos grandes espérances finissent par être déçues. Le homeshoring ne jouera-t-il jamais en première division en France ? Et si la crise actuelle pouvait être l&#8217;élément déclencheur du développement du télétravail ? D&#8217;abord de quoi parle-t-on ? La notion même de télétravail souffre d&#8217;un certain nombre d&#8217;ambigüités. La principale concerne le statut du travailleur à domicile : s&#8217;agit-il d&#8217;un salarié ou d&#8217;un travailleur indépendant ? Dans le premier cas il va désormais exercer son activité non plus depuis son bureau, sa plate-forme, mais depuis son domicile. Il reste lié à son employeur par le même contrat de travail, un salaire mensuel fixe, la protection sociale du régime salarié&#8230; ; la seule modification (même si elle est substantielle) concerne sa localisation et son environnement professionnel. Dans le second cas, c&#8217;est quasiment un entrepreneur individuel, un free-lance dont les revenus sont directement liés au niveau d&#8217;activité qu&#8217;il peut générer. Deux barrières culturelles s&#8217;élèvent d&#8217;ores et déjà [...]]]></description>
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		<title>Le homeshoring à l&#8217;échelle Teleperformance : 150 positions en télétravail pour SFR</title>
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		<pubDate>Thu, 02 Apr 2009 20:25:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Sfr]]></category>
		<category><![CDATA[Teleperformance]]></category>

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		<description><![CDATA[Combien de personnes travaillent depuis leur domicile dans le secteur de la relation client en France ? Les estimations les plus optimistes parlent de quelques centaines d&#8217;agents. Le déploiement par Teleperformance France d&#8217;une plate-forme de télétravail à domicile  de 150 agents pour le service client SFR est certainement la plus grande expérience du genre sur notre territoire. Expérience à l&#8217;échelle de Teleperformance et SFR. Dès le second semestre 2009, se sont donc entre 100 et 150 conseillers qui répondront, depuis leur domicile, aux appels des clients SFR. Ils seront recrutés, soit sur la base du volontariat parmi les salariés actuels de Teleperformance, soit par création d&#8217;emploi. Pour Teleperformance, le modèle du télétravail à domicile (il semble que l&#8217;entreprise ait délibérément choisi cette expression plutôt que homeshoring) combine efficacité et flexibilité, à la fois côté entreprise et client que côté collaborateur. Les 2 partenaires inscrivent l&#8217;expérimentation dans une démarche d&#8217;innovation sociale qui doit offrir aux collaborateurs un meilleur équilibre vie privé-vie professionnelle, un accès à l&#8217;emploi facilité pour ceux qui sont éloignés des bassins d&#8217;emploi et une économie sur les temps et coûts de transport en particulier. On sait, cependant, et en dehors de cette expérience proprement dite, que le caractère [...]]]></description>
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		<title>Easycare renforce ses équipes d&#8217;encadrement</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/02/10/easycare-renforce-ses-equipes-dencadrement/</link>
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		<pubDate>Tue, 10 Feb 2009 21:13:44 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Easycare]]></category>

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		<description><![CDATA[Vu sur le site d&#8217;Easycare, l&#8217;un des spécialiste du homeshoring en France, une pleine page intitulée &#171;&#160;Easycare recrute&#160;&#187;. L&#8217;entreprise explique que dans le cadre de son développement ,elle recrute une équipe de management pour piloter ses centres d&#8217;appels. Easycare recherche actuellement : un directeur de production, un resposable de projets, un formateur et des superviseurs.]]></description>
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		<title>Le quotidien LA CROIX croit aussi au homeshoring</title>
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		<pubDate>Thu, 22 Jan 2009 20:55:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Homeshoring]]></category>
		<category><![CDATA[Emploi]]></category>

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		<description><![CDATA[Vu dans les pages emplois de Télérama (n° 3080), une offre d&#8217;emploi du journal catholique La Croix (Bayard Presse) qui propose des postes de télévendeurs à domicile. Les candidats sont recrutés en CDI à temps partiel (25 heures). Les salaire est de 830 euros (plus commissions). Je crois en toi homeshoring !]]></description>
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