Homeshoring
EasyCare étend son offre de télétravail aux activités de back office
Entreprise pionnière sur le marché des centres d’appels en télétravail, EasyCare élargit ses prestations aux activités de saisie de documents. Le Centre de Remboursement des Chèques Emploi Service Universel (CRCESU) vient en effet de retenir EasyCare pour externaliser la saisie de ses dossiers d’adhésion. Fidèle à son modèle, l’entreprise fera réaliser la prestation par des... »
Easycare remporte l’appel d’offres France Télévison Numérique et prévoit le recrutement de 150 nouveaux collaborateurs en télétravail
Contrat d’envergure pour Easycare qui avec B2S est l’un des prestataires choisi par France Télévision Numérique pour assurer le traitement des appels des futurs usagers de la télévision numérique terrestre. Spécialisé dans la gestion de la relation client en mode télétravail (homeshoring), Easycare va embaucher 150 nouveaux téléconseillers dans toute la France. Les premiers recrutements... »
EasyCare : « le modèle opérationnel du homeshoring convient particulièrement à la relation donateurs »
En moins d’un an, 12 des plus grandes associations caritatives ont confié leurs collectes de dons à EasyCare, annonce le spécialiste de la relation client en mode télétravail. Pour faire face à la croissance de ce marché, EasyCare structure et renforce son pôle caritatif en nommant Martine Friedmann au poste de directrice de production... »
EasyCare lève 1,650 millions d’euros
EasyCare, le spécialiste français des centres d’appels en télétravail, vient de procéder à une augmentation de capital de 1,650 millions d’euros. L’investissement provient de 3 fonds de capital risque convaincus du potentiel de développement de la jeune société créée en 2005. Prenant appui sur l’exemple américain, où plus de 200 000 téléopérateurs travaillent depuis leur... »
Loi sur le télétravail : une étape importante, selon Easycare
Adoptée en première lecture par l’Assemblée Nationale, la proposition de loi sur le télétravail vise à donner au télétravail un cadre légal précis. Pour Easycare, l’un des spécialistes du homeshoring, « Cette officialisation marque une étape importante et nécessaire pour favoriser l’extension des solutions de télétravail en France. » »
Croissance Partners France : le homeshoring pour les TPE et PME
Croissance Partners France est une jeune entreprise lyonnaise (créée en 2008) spécialisée dans le télémarketing qui affiche fièrement sa double spécificité : le télémarketing pour les petites entreprises et une offre adaptée en homeshoring. »
Faut-il encore croire au homeshoring ?
Le homeshoring (télétravail, relation client à domicile…) ressemble un peu à ces sportifs surdoués que l’on détecte très tôt et auxquels on prédit une carrière extraordinaire. Et puis saison après saison, on ne voit rien venir ou presque. Les résultats ne sont pas au rendez-vous et nos grandes espérances finissent par être déçues. Le homeshoring... »
Le homeshoring à l’échelle Teleperformance : 150 positions en télétravail pour SFR
Combien de personnes travaillent depuis leur domicile dans le secteur de la relation client en France ? Les estimations les plus optimistes parlent de quelques centaines d’agents. Le déploiement par Teleperformance France d’une plate-forme de télétravail à domicile de 150 agents pour le service client SFR est certainement la plus grande expérience du genre... »
Easycare renforce ses équipes d’encadrement
Vu sur le site d’Easycare, l’un des spécialiste du homeshoring en France, une pleine page intitulée « Easycare recrute ». L’entreprise explique que dans le cadre de son développement ,elle recrute une équipe de management pour piloter ses centres d’appels. Easycare recherche actuellement : un directeur de production, un resposable de projets, un formateur et des superviseurs. »
Le quotidien LA CROIX croit aussi au homeshoring
Vu dans les pages emplois de Télérama (n° 3080), une offre d’emploi du journal catholique La Croix (Bayard Presse) qui propose des postes de télévendeurs à domicile. Les candidats sont recrutés en CDI à temps partiel (25 heures). Les salaire est de 830 euros (plus commissions). Je crois en toi homeshoring ! »
Le statut d’auto-entrepreneur, une aubaine pour le homeshoring ?
Le nouveau statut d’auto-entrepreneur lancé par le gouvernement le 1er janvier 2009 va-t-il être l’accélérateur du développement du homeshoring en France ? »
Homeshoring et suivi de la qualité
Dans une tribune rédigée pour le compte de HigherGround, éditeur de solutions de reporting et d’enregistrement d’appels, le cabinet d’études et de conseil Frost and Sullivan s’applique à démontrer que le développement du homeshoring se heurte, non pas, à des contingences technologiques mais à des freins culturels. »
Webhelp : petit déjeuner à la maison
Webhelp organisera, le 11 décembre prochain, un petit déjeuner sur le thème : « Comment optimiser la qualité de votre service client tout en gagnant en flexibilité ?« Webhelp présentera, à cette occasion, Webhelp@Home, sa nouvelle offre de homeshoring. (inscription : edelaet@webhelp.fr) »
Didier Ferrier, patron d’Eodom : le homeshoring est le modèle d’avenir de la relation client
Alors que la profession vient de décerner à Eodom la « palme d’or de la meilleure stratégie relation client d’une PME » (voir article), Didier Ferrier, fondateur et dirigeant de l’entreprise, a accepté de répondre aux questions de ContactDistance sur le homeshoring en France. »
Eodom et le homeshoring récompensés aux palmes d’or de la relation client
La première édition des palmes d’or de la relation client, organisée par l’AFRC (association française de la relation client), qui s’est tenue le 30 septembre, a choisi Eodom pour recevoir la palme d’or de la meilleure stratégie relation client d’une PME. »
ContractXchange, la bourse du homeshoring
Crée il y a 5 ans au Canada, ContractXchange est un site web qui met en relation des entreprises et des téléconseillers à domicile (work at home customer service agents). Véritable bourse de l’emploi en ligne du homeshoring, ContractXchange propose, chaque jour, à ses membres (des travailleurs à domicile) une liste d’entreprises à la... »
