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	<title>ContactDistance &#187; Europe</title>
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	<description>L&#039;actualité des acteurs de la relation client à distance</description>
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		<title>Call Center d&#8217;Or à Madrid</title>
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		<pubDate>Wed, 26 Nov 2008 20:17:48 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[L&#8217;or est à l&#8217;honneur dans les centres de contacts européens. La France a ses Palmes d&#8217;or de la relation client, l&#8217;Espagne ses Call Center d&#8217;Or. Remis à l&#8217;occasion du salon des centres d&#8217;appels de Madrid, les prix récompensent l&#8217;excellence en matière de qualité des centres d&#8217;appels hispaniques.
 C&#8217;est Unisono, qui remporte le prix du meilleur [...]]]></description>
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		<title>Teleperformance ouvre un nouveau centre d&#8217;appel en Irlande du Nord</title>
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		<pubDate>Thu, 21 Feb 2008 20:11:01 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Teleperformance vient d&#8217;ouvrir un nouveau centre d&#8217;appel à Newry, Irlande du Nord. Le site emploie 120 agents dont la majorité est dédié à un client, Sainsbury&#8217;s, la chaîne de supermarché anglaise.
Le groupe prévoit d&#8217;accueillir 450 téléconseillers d&#8217;ici 2010 sur ce nouveau centre.
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		<title>Call Center World 2008 : le salon des centres d&#8217;appels à Berlin</title>
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		<pubDate>Tue, 19 Feb 2008 20:33:06 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Europe]]></category>
		<category><![CDATA[Salon]]></category>

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		<description><![CDATA[La 10 ème édition du Call Center World 2008 a ouvert ses portes hier à Berlin et les refermera le 21 février. Le salon allemand des centres d&#8217;appels réunit 200 exposants venus de 14 pays. Les organisateurs attendent plus de 6 500 visiteurs.
Ce rendez-vous est l&#8217;occasion pour l&#8217;Allemagne de se présenter comme le plus important [...]]]></description>
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		<title>L&#8217;Allemagne imagine le futur des centres de contacts</title>
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		<pubDate>Thu, 24 Jan 2008 21:23:00 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[Tendance]]></category>

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		<description><![CDATA[Call Center Science 2008 est un évènement annuel qui s&#8217;est déroulé les 22 et 23 janvier 2008 à Leipzig (Allemagne). A l&#8217;occasion de diverses conférences, les professionnels de l&#8217;industrie des centres de contacts européens se sont essayés à dessiner l&#8217;avenir du secteur et esquisser les centres de contacts du futur.Quelles sont les évolutions scientifiques, technologiques [...]]]></description>
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		<title>Belgique : JETAIR élu meilleur call center &quot;tourisme&quot;</title>
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		<pubDate>Sun, 18 Nov 2007 16:50:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Europe]]></category>

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		<description><![CDATA[Le voyagiste Belge JETAIR a été élu meilleur call center de son marché par le secteur belge du tourisme. Le prix a été décerné après une étude conduite par Travel Magazine auprès de 800 agences de voyage belges.
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