A l’occasion de la Semaine pour l’emploi des personnes handicapées qui débutera le 16 novembre, Intra Call Center (qui appartient désormais au groupe CCA International) a tenu a rappeler les capacités d’accueil des travailleurs handicapés par les centres de contacts. Alors que le taux de chômage des personnes handicapées est deux fois supérieur à...
Une convention entre 2 chambres syndicales pour assurer « la continuité de l’emploi pour les salariés de la vente à distance ».
L’IUT de Lannion (Université de Rennes I) ouvre, pour la rentrée 2009, une nouvelle licence professionnelle Management Informatique et Commercial des relations clients et fournisseurs (MIC).
La Délégation aux Usages de l’Internet, organisme rattaché au ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, vient de lancer le portail des métiers de l’internet. Objectif : « répondre aux besoins en compétences des acteurs de l’économie numérique ».
Learning Crm, la filiale d’Acticall, vient de former, en partenariat avec Pole Emploi, 16 demandeurs d’emplois au métier de conseiller client à distance. Les stagiaires ont bénéficié de 40 jours de formation chez Learning Crm et 15 jours de stage en entreprise. 14 des 16 candidats ont été embauchés, dont 10 chez Acticall.
Depuis le début de l’année, plus de 4 000 emplois (nets) ont été créés dans les centres de contacts en France ; sur l’année, le secteur devrait s’enrichir de 10 000 nouveaux emplois. L’étude menée au mois de mai par l’Afrc (association française de la relation client) montre que la création d’emploi est portée...
Des grands espaces, peu ou pas d’industries ; La Lozère a choisi de parier sur l »économie numérique pour son développement. L’antenne de Mende (Lozère) de l’université de Perpignan ouvrira, en septembre 2009, une licence professionnelle « Communications numériques et e-activités« . Le cursus vise à former des professionnels polyvalents dans le conception, la gestion et l’administration...
On ne pourra pas accuser Armatis d’opportunisme ! Le gestionnaire de centres de contacts avait devancé la « vague ch’tis » en s’installant dans le Nord-Pas de Calais il y a déjà quelques années. En 5 ans la société a créé 1250 emplois dans la région. Armatis est aujourd’hui l’initiateur d’un projet visant justement à promouvoir...
En tant que manager de centre d’appels ou responsable des ressources humaines, recruter de nouveaux collaborateurs est certainement l’une des missions les plus importantes que vous pouvez être amené à conduire. Les conséquences d’un échec dans le domaine se payent en turn-over élevé, ainsi qu’en collaborateurs démotivés et inefficaces. C’est aussi extrêmement coûteux en...
Témoin du dynamisme du secteur, le Maroc vient de voir naitre un nouveau site d’emploi spécialisé dans les centre d’appels. Jemelogue (jemelogue.com) se définit comme un portail internet professionnel dédié à l’emploi et au recrutement pour le secteur des centres d’appels et de la relation client au Maroc. Il offre aux candidats la possibilité...
Faisant le constat que les métiers de la relation client nécessitaient des formations spécifiques, Arvato Services et Vedior bis ont choisi de s’associer pour créer SUP DE CALL METZ.
Randstad, numéro 2 de l’intérim au niveau mondial, lance une grande campagne de recrutement de 1200 professionnels des métiers des téléservices et de la relation client. Les postes sont disponibles sur toute la France, en CDI, CDD et intérim. Les recrutements sont ouverts depuis le 18 aout et concernent : des chargés de clientèle,...
