Monaco Telecom a cédé 60 % des parts de son centre d’appels Ecall à CCA International. Le nouvel actionnaire ne prévoit pas de bouleverser l’équipe de direction en place. Ecall qui assure une partie du service client de Monaco Telecom compte, avec l’arrivée de CCA International, diversifier son activité et accroitre son développement.
Téléperformance vient d’annoncer qu’il cédait les participations majoritaires qu’il détenait dans les organismes de formation ISM (Institut Supérieur du Marketing) et IDCC (Institut du Call Center). Les deux sociétés représentent un chiffre d’affaires de 8 millions d’euros. Elles rejoignent le groupe EFE (Edition Formation Entreprise) spécialiste des activité de formation. Pour Téléperformance, l’objectif est...
CCA International annonce un chiffre d’affaires 2007 à 68,5 millions d’euros. Il s’agit d’un résultat comparable à celui de l’année 2006. L’entreprise a réalisé 75 % de son chiffre d’affaires en France contre 25 % à l’étranger (part en augmentation). Se sont notamment les filiales étrangères du groupe qui ont connu les plus belles...
Finapertel qui détient 83,5 % du capital de CCA International, s’engage à acquérir, au prix de 5 euros par action, les 16,5 % du capital restant. Finapertel, détenait en novembre 2007 (date du dépôt du projet d’offre publique d’achat), 40 % des actions de CCA International, acquises, alors, hors marché.
La filiale d’Alcatel Lucent, Genesys Laboratories, vient de racheter Informiam, une société américaine de 45 personnes.Informiam propose des solutions de gestion de données en temps réel pour centres de contacts.
ARMATIS déclare avoir franchi le seuil des 5 % du capital et des droits de vote de CCA International.Depuis le 21 novembre ARMATIS détient 7,28 % du capital de CCA.
Le leader des centres de contacts annonce qu’il a dépassé ses objectifs de progression de chiffre d’affaires 2007, avec une croissance de plus de 13 %.Les perspectives 2008 restent sur la même tendance avec une prévision à + 12 %. Le groupe réalise 54 % de son chiffre d’affaires en Europe contre 37 %...
La fusion Client Logic – Sitel n’est plus à l’ordre du jour. L’opération qui devait permettre de placer la nouvelle entreprise dans le top 3 des centres de contacts est renvoyée à la fin de l’année.
Finapertel (un fonds d’investissement du groupe Lazard) acquière 40,95 % du capital de la société CCA International (ex Client Center Alliance). Finapertel déposera prochainement un projet d’offre public visant l’acquisition de l’intégralité des actions de CCA International.
L’entrée de CIC LBO Partners (groupe Crédit Mutuel – CIC) au capital d’Armatis devrait permettre à l’entreprise de disposer de moyens nécessaires pour accélérer son développement. Armatis envisage, pour les mois à venir, de nouvelles opérations de croissances externes et l’ouverture de nouveaux centres en région.
