C’est un ContactDistance « allégé » que vous allez retrouver dans les semaines à venir. Comme l’actualité, nous ralentissons le rythme. Nous mettons à profits ces langueurs estivales pour réfléchir à de nouveaux projets pour la rentrée. Nous espérons vous retrouver, toujours nombreux, dès la fin du mois d’août. En attendant, nous vous remercions de votre...
La Poste vient de mettre en place son nouveau service consommateurs. Il concerne, pour le moment, les clients postaux (particuliers et TPE) d’Ile de France et de 8 départements de province (Vendée, Hautes Alpes, Alpes de Haute Provence, Landes, Loir et Cher, Morbihan, Hautes Pyrénées, Vosges).
En visite à Sfax (Tunisie) pour le salon des nouvelles technologies de l’information de la communication et du multimédia (SIB Sfax 2009), le ministre tunisien des technologies de la communication, M. El Hadj Gley, a été interpellé par une délégation de chefs d’entreprises de la région.
Samedi 14 mars, le réseau téléphonique néerlandais a craqué ! Pendant quelques heures, il était devenu impossible de joindre le moindre centre d’appels, y compris les services d’urgence. L’opérateur national, KPN, cherche à comprendre ce qui a pu provoquer cet incident. Les nombreux fans du groupe de rock U2 pourraient être à l’origine de l’affaire....
Un incident technique, imputable à notre hébergeur (il faut toujours un coupable), a pu empêcher certains d’entre vous d’avoir accès au site hier soir après 22h. Nous tenions à nous en excuser. Nous aurions pu en profiter pour vous relater une expérience client extraordinaire : un technicien de permanence, solitaire et dévoué, faisant tout son possible pour...
Le centre d’appels de la mairie de Paris (3975) se cherche un nom et invite (sur le site Paris.fr) les parisiens à donner leur avis. La mairie de Paris propose 3 choix (mais reste ouvert à d’autres propositions) : - Centre d’appels de la ville de Paris - Centre d’infos de la ville de Paris...
France Telecom Orange a choisi Val d’Europe (en Seine et Marne) pour y implanter un nouveau centre d’appels clients. L’immeuble Antarès qui accueillera l’opérateur est un bâtiment de dernière génération, proposant des prestations haut de gamme en matière de sécurité et de confort : faux-plafonds acoustiques, faux planchers techniques, moquette en dalle antistatiques, conditionnement...
Les pompiers ont du intervenir hier sur le site Transcom de Raon l’Etape pour assister 19 salariés de l’entreprise qui souffraient de maux de têtes, nausées et picotement; une personne a été évacuée à l’hôpital. La cause de l’intoxication reste, à cette heure, inconnue. La préfecture précise que « selon le centre anti-poison, ces symptômes...
Le numéro 1 des renseignements téléphoniques en France, le 118218, lance un nouveau service par SMS « 118218 Tout sur Tout ». Le service se propose d’apporter une réponse immédiate par SMS aux différentes questions que l’on peut être améné à se poser au quotidien : question pratique (horaires de train, recettes de cuisine) ou de...
Les centres d’appels dans la presse et sur le Web, c’est à la rubrique : REVUE DE WEB sur ContactDistance. Cette semaine : - La mise en place de centres d’appels en prison se confirme - Webhelp précise le sens de son engagement dans la mise en place de centres d’appels en prison -...
Armatis a été désigné vainqueur du prix de la convivialité 2008 dont la finalité est de promouvoir un esprit de partage amical, joyeux et créateur sur le lieux de travail. Le jury, constitué de représentants de 13 grands groupes français (Orange, Sodexho, Saint Gobain, La Poste…), à été particulièrement séduit par les animations organisées...
En 2 ans, le marché des renseignements téléphoniques (numéros en 118) est passé de 270 millions d’appels (à l’époque glorieuse du 12) à 140 millions d’appels. Les consommateurs se seraient massivement reportés vers internet. 21 opérateurs se partagent un marché dominé par « Le numéro » qui revendique 50 % de part de marché, suivi par...
Une étude du cabinet Rise Group, menée auprès de 500 employés de centres d’appels au Royaume Unis, montre que 70 % des salariés interrogés ont rencontré un partenaire sur leur lieu de travail. L’étude conclut, également, que les histoires d’amour sur le lieu de travail peuvent avoir un effet bénéfique sur le moral des...
Une fuite de monoxyde de carbone a provoqué l’intoxication de 36 salariés de Transcom à Raon-L’Etape (Vosges). Ils ont dû être hospitalisé (avec 6 élèves d’un collège voisin) à Saint-Dié-des Vosges et Lunéville.Selon la préfecture, leur état ne présente »pas de risque ».
ATELYS, filiale du groupe immobilier AKERYS inaugures son 6ème centre d’appels à Colomiers, en Haute Garonne. Le nouveau centre table sur la création d’une soixantaine d’emplois à court terme.Présente principalement dans le sud-ouest de la France, l’entreprise compte près de 400 collaborateurs. Elle est plus particulièrement spécialisée dans les opérations de prise de rendez-vous...
