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	<title>ContactDistance &#187; Carnet professionnel</title>
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	<description>L&#039;actualité de l&#039;entreprise connectée</description>
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		<title>Vincent Bernard, nouveau directeur général France de Webhelp</title>
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		<pubDate>Wed, 02 Dec 2009 20:30:58 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[Webhelp]]></category>

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		<description><![CDATA[Le 3ème opérateur français de centres d&#8217;appels, Webhelp, vient de nommer Vincent Bernard directeur général France. Il remplace Vincent Tachet qui prend la tête de la direction technique, de l&#8217;innovation et des infrastructures de l&#8217;outsourceur. Vincent Bernard assurera la direction des 7 sites Webhelp situés en France ainsi que celle de la business unit Services Publics. Avant de rejoindre Webhelp, Vincent Bernard occupait depuis 2006 le poste de directeur des services clients de Virgin Mobile / Breizh Mobile ; son parcours professionnel, depuis 1997, l&#8217;avait également amené à occuper des postes de direction de services clients de 2 autres opérateurs télécoms, Orange et Club Internet.]]></description>
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		<title>Un nouveau directeur de la relation client chez GO Voyages</title>
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		<pubDate>Wed, 16 Sep 2009 20:07:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Carnet professionnel]]></category>
		<category><![CDATA[GO Voyages]]></category>

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		<description><![CDATA[GO Voyages vient de nommer Ludovic Philippo au poste de directeur de la relation client. Sa mission : faire de la relation client de l&#8217;entreprise le moteur du développement des ventes. A 41 ans, Ludovic Philippo ne découvre ni le secteur du tourisme ni la relation client. Ancien directeur des opérations chez Expedia, il a également occupé un poste de responsabilté au sein des centres de relation client de LCL. Il est, par ailleurs, membre du bureau de l&#8217;Agora des directeurs de la relation client. Chez GO Voyages, il aura en charge les services de réservation agences, la réservation web et la vente directe.]]></description>
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		<title>Sitel : un nouveau vice-président des ressources humaines pour l&#8217;Europe, l&#8217;Afrique et le Moyen-Orient</title>
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		<pubDate>Wed, 26 Aug 2009 19:25:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Carnet professionnel]]></category>
		<category><![CDATA[Sitel]]></category>

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		<description><![CDATA[Geoff Boot prend la responsbilité des ressources humaines de Sitel pour la zone Emea (Europe, Moyen-Orient et Afrique). C&#8217;est depuis Watford, le siège social britannique de Sitel que Geoff Boot assurera ses nouvelles fonctions. Il aura pour missions de mettre en place les plans d&#8217;action en matière de recrutement, de formation et de fidélisation des 17 000 collaborateurs du groupe répartis sur 53 sites et 13 pays de la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique. Sitel souligne, justement, les expériences de management dans des environnements multiculturels et multi sites de son nouveau vice-président des ressources humaines. Geoff Boot a en effet occupé des fonctions similaires dans des entreprises multinationales (Dell, Siemens, IBM) avant de passer 6 ans chez Accenture.]]></description>
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		<title>Akio renforce sa direction technique et support</title>
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		<pubDate>Mon, 29 Jun 2009 19:45:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Carnet professionnel]]></category>
		<category><![CDATA[Akio]]></category>

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		<description><![CDATA[Philippe Guillet (51 ans) vient de prendre la direction des opérations d&#8217;Akio, l&#8217;éditeur de solutions logicielles de gestions des interactions clients (email, chat, SMS&#8230;) pour centres de contacts. Il supervisera les équipes projets, services et support de l&#8217;entreprise. Cette nomination participe de la volonté d&#8217;Akio de renforcer sa qualité de service et ses prestations de support. Diplôme de l&#8217;INSA Lyon,  Philippe Guillet a occupé, avant de rejoindre Akio, des postes de direction technique, responsable R&#38;D dans les secteurs informatique puis télécom.]]></description>
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		<title>Fabienne Neidinger nommée DRH France de Sitel</title>
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		<pubDate>Mon, 08 Jun 2009 19:54:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Carnet professionnel]]></category>
		<category><![CDATA[Sitel]]></category>

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		<description><![CDATA[Diplômée de Science-Po Paris, Fabienne Neidinger a occupé plusieurs postes dans les services RH de grands groupes : Hilton International, General Electric et, en dernier lieu, Club Internet. Elle vient de rejoindre Sitel au poste de directrice des ressources humaines France.]]></description>
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		<title>Nouvel organigramme chez BlueLink</title>
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		<pubDate>Wed, 13 May 2009 19:59:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Carnet professionnel]]></category>
		<category><![CDATA[BlueLink]]></category>

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		<description><![CDATA[Ça bouge chez BlueLink : une nouvelle organisation &#171;&#160;matricielle&#160;&#187; basée sur la création de pôles de gestion transverses (financiers et informatiques) et de &#171;&#160;business units&#160;&#187; avec, notamment, une nouvelle filiale, BlueLink International SA. Du coup, ça bouge aussi du côté des hommes (et des femmes) de l&#8217;entreprise. Ainsi, Sophie Virapin devient directrice de BlueLink Paris. Entrée chez Air France (maison-mère de BlueLink) en 1989, elle rejoint BlueLink en 2006 comme directrice des services clients. Marc Breiner devient lui, directeur des opérations internationales. En 1994, il était responsable chez BlueLink du programme de fidélisation Fréquence Plus puis dirigera la filiale Team Trackers à Prague. Tanguy de Laubier, le directeur général de l&#8217;entreprise, commente ces nominations en mettant en avant la croissance de BlueLink &#171;&#160;à l&#8217;origine de ces changements en interne&#171;&#160;; croissance qui offre, poursuit Tanguy de Laubier, &#171;&#160;de réelles opportunités d&#8217;évolution pour nos collaborateurs.&#160;&#187;]]></description>
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		<title>Catherine Marquèze nommée directrice marketing de Conecteo</title>
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		<pubDate>Tue, 07 Apr 2009 18:47:04 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Carnet professionnel]]></category>
		<category><![CDATA[Conecteo]]></category>

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		<description><![CDATA[Catherine Marquèze rejoint Conecteo au poste de directrice marketing. Ancienne directrice marketing et communication de Dialogic (un partenaire de Conecteo), elle totalise 20 d&#8217;expérience de la fonction marketing chez différents acteurs du monde informatique.]]></description>
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		<title>Jérôme Hénique nouveau directeur du marketing groupe de France Telecom Orange</title>
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		<pubDate>Mon, 06 Apr 2009 20:16:33 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[France Telecom]]></category>
		<category><![CDATA[Orange]]></category>

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		<description><![CDATA[Jérôme Hénique vient d&#8217;être nommé directeur du marketing groupe de France Telecom-Orange. Rattaché à Jean-Philippe Vanot, Directeur éxécutif Groupe en charge de l’innovation et du marketing, il a pour mission de construire les outils marketing communs à l&#8217;ensemble des entités et d’animer la filière marketing du Groupe. Il occupait, jusque là, la fonction de directeur marketing France des services fixes résidentiels (internet, tv, téléphone). Jérôme Hénique est âgé de 39 ans. Il est diplômé de l&#8217;institut d&#8217;études politiques Paris et de l&#8217;école nationale supérieure des postes et télécommunications.]]></description>
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		<title>Pierre Gosselin nouveau président du directoire de CCA International</title>
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		<pubDate>Sat, 14 Mar 2009 15:14:12 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[Cca International]]></category>

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		<description><![CDATA[Le conseil de surveillance de CCA International vient de nommer Pierre Gosselin Président du Directoire de la société en remplacement de Jean Pierre Cismaresco.]]></description>
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		<title>Yoann Faudry, nouveau directeur commercial d&#8217;Eodom</title>
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		<pubDate>Tue, 17 Feb 2009 21:06:34 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[Eodom]]></category>

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		<description><![CDATA[Eodom, le spécialiste de la relation client en homeshoring, vient de nommer Yoann Faudry au poste de directeur commercial. Après une première partie de carrière dans le monde des agences web, Yoann Faudry rejoint le secteur de la relation client en intégrant Umanis / Call One. Chez Eodom, responsable de la mise en place de la politique commerciale et des orientations stratégiques, il sera chargé de promouvoir l&#8217;offre homeshoring de la jeune entreprise.]]></description>
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