« 90 % de l’ensemble des données du monde ont été créées ces deux dernières années ». Vous avez certainement tous déjà entendu cette phrase. Il n’existe pas un événement big data, conférence ou autre, où elle n’est pas prononcée en introduction. Chaque article sur le sujet des big data ou plus généralement de la transformation digital, débutera …
Peut-on à la fois faire le pari du contrôle, de la protection des données individuelles et celui de l’utilisation de ces mêmes données personnelles par les marques ? C’est en tout cas la promesse de Onecub, une jeune start-up de 6 personnes spécialisée dans le domaine de la gestion des données personnelles et soutenue par SNCF …
L’Enisa, l’agence européenne chargé des réseaux et de l’information, détaille dans un document récent l’ensemble des risques de sécurité associés à un projet big data et à la manipulation de données massives. L’agence dénombre 5 grandes catégories de risques : 1/ Les dommages non intentionnels : perte d’informations due à des erreurs humaines ou techniques 2/ L’espionnage …
Les big data ne seront plus un sujet en 2016. Selon les analystes de Nucleus Research, les solutions technologiques et outils d’analyse déjà présents dans l’entreprise auront la capacité, dans leurs évolutions à venir, à gérer de gros volumes de données. Les big data seront l’affaire des prestataires technologiques. Les outils technologiques de l’entreprise proposeront en série …
L’économie de demain est une économie numérique. Les données, le big data sont le moteur de cette économie. La France est-elle en train de passer à coté de cette révolution de la donnée ? Un rapport de l’OCDE, Data Driven Innovation, signale quelques signes de faiblesse de la France en matière d’innovation numérique relativement à nos concurrents. On …
[Sponsorisé] Téléchargez le livre blanc : Big picture, smart data : soyez surpris par vos (données) clients ! Si les données sont le pétrole du XXIème siècle, la plupart des entreprises sont construites sur un champ pétrolifère. Mais elles n’ont pas commencé à creuser. Pourtant il serait tout à fait avantageux de creuser un premier puit …
Lire la suiteLes big data sont-elles solubles dans la relation client ?
Big data, big désintérêt ? Vous en avez entendu parler, ça c’est sûr. Big data par-ci, big data par-là… C’est le sujet 2015 par excellence. Dans les entreprises, tout le monde serait à fond big data… Même à la machine à café on ne parle plus Ligue 1, mais big data. Vous, ça vous laisse perplexe. Les …
Si vous n’êtes pas trop vélo, vous serez peut-être un peu plus big data ? Le partenaire technologique du Tour de France, Dimension Data, nous propose un compte Twitter (@letourdata) sur lequel sont partagés les principales données chiffrées de l’étape en temps réel et autres chiffres significatifs de l’épreuve : vitesse maximum, moyenne, distance… Sachez …
3 façons d’exploiter les données collectées par le centre d’appels pour devancer le client : 1- Exploiter la voix du client Objectif : identifier les clients susceptibles de vous quitter. Comment : surveillez les expressions comme “j’ai appelé plusieurs fois”, “ça ne marche toujours pas”, “chez X, ils sont moins chers”… 2- Connaître son client …
Lire la suite3 doses de big data pour un centre d’appels proactif
Est-ce que les big data peuvent nous permettre de connaître le futur gagnant du tournoi de Roland-Garros ? Presque ! IBM a analysé 41 millions de points joués et détermine, à partir de ces données, pour chaque match, les 3 critères clés à atteindre par le joueur pour maximiser ses chances de gagner. On peut …