Nouvelle très belle opération dans le secteur des éditeurs de solutions pour les centres de contacts. L’américain Calabrio vient d’annoncer le rachat du suédois Teleopti.
C’est un peu l’union de l’expérience employée et de l’expérience client
Teleopti est des acteurs majeurs en Europe pour les outils de gestion des effectifs et des flux. Il vient renforcer la brique workforce management de la plateforme de gestion de l’expérience client de Calabrio.
