L’Oréal, parce que les services le valent bien aussi


Ce ne sont plus les produits qui font la différences auprès des clients, y compris dans l’industrie de la mode, ce sont désormais les services. C’est Stéphane Bérubé, le directeur marketing de L’Oréal qui l’affirme lors d’une intervention au Festival of Marketing, le 11 octobre 2018 :

« L’Oréal a vendu des produits pendant 110 ans, mais désormais nous devons commencer à vendre des services. Je pense que les entreprises qui ne feront que vendre des produits ne pourront plus réussir. »

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