Et plus si affinités bancaires


Une application de relation client assez originale. Elle semble être inspirée par les applications de rencontre en ligne !

On la doit à la banque américaine Umpqua Bank. La banque propose à ses clients une application (appelée Go-To) à l’intérieur de laquelle sont présentés plusieurs profils de conseillers bancaires, avec leurs expériences professionnelles, leurs centres d’intérêt, leurs expertises spécifiques…

À partir de ces information le client n’a plus qu’à choisir le conseiller qui correspond le mieux à ses attentes. Celui-ci devient alors son conseiller au quotidien. « C’est un moyen de resserrer les liens entre le client et son banquier », explique-t-on chez Umpqua. Ils se marièrent et eurent beaucoup de fonds…

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