Intelligence artificielle : tout ce que vous n’avez jamais osé demander !

« L’enjeu aujourd’hui en matière d’intelligence artificielle dans les services clients c’est de comprendre le sens des questions qui sont posées puis d’utiliser la puissance de l’apprentissage automatique et du traitement du langage naturel pour saisir la véritable intention et en fin de compte répondre à des questions que le client ne vous a peut-être pas encore posé. »

Bill Patterson, directeur de Service Cloud chez Salesforce. J’ai la réponse, à vous de deviner la question.

(Smart Customer Service)